2026年一季度XX市12345政务服务便民热线工作情况分析
2026年一季度XX市12345政务服务便民热线工作情况分析2026年一季度，XX市 12345政务服务便民热线系统呼入量 48627件，接通 48615件，接通率 99.98%。有效受理45028 件，其中直接答复36232 件，占比80.47%；交办工单8796 件，占比19.53%，办结率100%，按时办结率99.94%，群众满意度96.43%。一、话务情况（一）问题分类类型分类：咨询类35953 件，占比79.85%；求助类8743 件，占比19.42%；投诉类282 件，占比0.63%；表扬类33 件，占比0.07%；建议类10 件，占比0.02%；举报类7 件，占比0.01%。热点...
2026-05-18
14.9KB 5 页 999+
