在 XX市旅游市场秩序集中整治工作会议上的讲话
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2026-06-05
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侵权投诉
在XX 市旅游市场秩序集中整治工作会议上的
讲话
同志们：
今天我们召开全市旅游行业“导游乱象、强制消费”集中
整治专题会议，主要任务是深入研判当前我市旅游市场突出问
题与严峻形势，对专项整治再动员、再部署、再攻坚，统一思
想、压实任务，重拳整治侵害游客权益、损害 XX 文旅品牌的
各类乱象，全力打造安心舒心放心的优质旅游营商环境。市文
旅、执法、公安、市监、交通、文旅控股集团、融媒体及属地
乡镇参会，本次会议既是工作部署会，也是攻坚动员会。下面
我讲三点意见。
一、提高思想站位，深刻认清整治工作极端重要性，扛起
守护 XX旅游金字招牌政治责任
XX 是世界级文旅目的地，文旅品牌、山水资源、人文底
蕴是城市核心宝贵资产，旅游市场秩序、服务品质直接关系游
客切身利益、城市对外形象、全市经济高质量发展成色。经过
多年深耕，我市旅游配套持续完善、服务稳步提升、游客满意
度整体向好，但不合理低价游、强制购物消费、导游服务恶劣
等顽疾屡禁不止，扰乱市场规则、侵害游客权益、透支城市文
旅口碑。乱象表象是市场经营失范，根源在日常监管缺位、多
方协同治理机制不健全。
自2026 年Ü3月Ü15 日新版《旅游投诉处理办法》落地施行，
新规细化投诉管辖、办理时限、办案流程、行刑衔接，严禁以
调解替代行政处罚，为从严执法整治提供法治依据；同步全国
深入开展群众身边不正之风专项整治，文旅市场是重点整治领
域。放任乱象就是履职失责，全市各部门必须树牢整治乱象就
是优化营商环境、规范秩序就是助推产业发展、保障游客权益
就是擦亮城市口碑工作理念，摒弃观望拖延、敷衍应付心态，
以刮骨疗毒、猛药去疴决心抓实整治，切实提升游客安全感、
体验感、获得感。
二、聚焦突出顽疾，精准靶向攻坚，以雷霆举措推动整治
落地见效
紧盯强制消费、无证带团、欺客宰客等突出问题，坚持问
题、目标、结果三重导向，抓实四项攻坚行动。
（一）重拳案件查办，强化以案震慑
聚焦无证执业、强迫变相强迫购物、擅自变更行程、价格
欺诈等违法行为，拓宽线索来源：除投诉举报外，依托日常巡
查、舆情研判、大数据筛查深挖违规线索；健全文旅+公安+
市监+交通联合执法机制，打破监管壁垒，线索快查快处、从
严从重处罚。落实以案促改、以案促治，典型案例通过政府官
网、主流媒体全要素公开案情、处罚依据、处置结果，曝光一
批、查处一批、规范一批，释放乱象零容忍强烈信号，压缩违
规生存空间。
（二）深化普法引导，健全行业信用体系
摘要：
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在 XX市旅游市场秩序集中整治工作会议上的讲话同志们：今天我们召开全市旅游行业“导游乱象、强制消费”集中整治专题会议，主要任务是深入研判当前我市旅游市场突出问题与严峻形势，对专项整治再动员、再部署、再攻坚，统一思想、压实任务，重拳整治侵害游客权益、损害XX文旅品牌的各类乱象，全力打造安心舒心放心的优质旅游营商环境。市文旅、执法、公安、市监、交通、文旅控股集团、融媒体及属地乡镇参会，本次会议既是工作部署会，也是攻坚动员会。下面我讲三点意见。一、提高思想站位，深刻认清整治工作极端重要性，扛起守护XX 旅游金字招牌政治责任XX是世界级文旅目的地，文旅品牌、山水资源、人文底蕴是城市核心宝贵资产，旅游市...
