关于 XX市无障碍环境建设情况的调研报告
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2026-06-04
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关于XX 市无障碍环境建设情况的调研报告
调研员：习近平
调研时间：2026 年5月14 日—15 日
调研地点：XX 省XX 市
一、调研概况
为全面掌握《中华人民共和国无障碍环境建设法》及 XX
省无障碍建设相关政策在 XX 市的落地落实情况，精准评估城
市无障碍环境建设成效，总结先进经验、查找提升空间，助力
全省残疾人事业高质量发展，2026 年5月14 日至15 日，调
研组赴XX 市开展专项实地调研。
本次调研采取实地走访、现场体验、群众访谈、点位核查
相结合的方式，重点核查 XX 市公共交通枢纽、城市主次道路、
公共服务场所、信息交流服务、医疗服务机构及社区残疾人家
庭等重点区域、重点场景的无障碍环境建设、运维及使用情况。
从整体调研情况来看，随着 XX省、XX 市持续完善残疾人
权益保障及无障碍环境建设系列政策制度，持续加大硬件投入、
优化软性服务，XX 市无障碍环境建设水平位居全省前列，设
施配套日趋完善、服务体系日趋成熟、惠民实效日趋凸显，城
市无障碍温度充分彰显。
二、主要亮点与建设成效
通过实地走访体验、与残疾群众及陪同家属交流，XX 市
无障碍环境建设落地扎实、成效显著，硬件全覆盖、服务精细
化、场景多元化的建设格局基本形成，具体亮点体现在三个方
面：
（一）公共交通闭环无障碍，全链条服务凸显人文关怀
本次重点实地体验了高铁交通枢纽无障碍出行服务，深切
感受到 XX 市公共交通无障碍建设的高标准、精细化、人性化。
XX 全面构建了交通枢纽无障碍闭环服务体系，针对残疾人出
行需求，建立了进站、候车、乘车、出站全流程专人对接、全
程陪护、无缝衔接的专属服务模式。
整套无障碍出行服务体系高效落地、贴心便民，切实解决
了残疾人出行不便、家属陪护压力大等痛点问题，大幅降低了
特殊群体出行门槛，获得群众高度认可。调研过程中，一位陪
同残疾人赴 XX 就医的家属由衷感慨：“无障碍服务特别周到
细致，不仅方便了残疾人出行，也减轻了我们家属的陪护压力，
切实感受到了党和政府的惠民好政策、暖民心服务。”
（二）城市硬件设施全域覆盖，配套规范且实用长效
XX 市严格落实《XX 省无障碍环境建设管理办法》，在省
住建厅统筹推进下，全域推进城市无障碍基础设施提质升级，
硬件配套实现标准化、规范化、全覆盖。
城区主次干道、公园广场、政务服务中心、商超场馆等公
共区域，盲道、无障碍坡道、防护护栏等设施铺设规范、衔接
连贯，无大面积破损、占用、断连问题；公共场所全覆盖配备
电子公示屏幕、语音警报装置等无障碍配套设备。
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关于 XX市无障碍环境建设情况的调研报告调研员：习近平调研时间：2026年 5月 14日—15日调研地点：XX省 XX市一、调研概况为全面掌握《中华人民共和国无障碍环境建设法》及XX 省无障碍建设相关政策在XX市的落地落实情况，精准评估城市无障碍环境建设成效，总结先进经验、查找提升空间，助力全省残疾人事业高质量发展，2026年 5月 14日至 15日，调研组赴 XX市开展专项实地调研。本次调研采取实地走访、现场体验、群众访谈、点位核查相结合的方式，重点核查XX市公共交通枢纽、城市主次道路、公共服务场所、信息交流服务、医疗服务机构及社区残疾人家庭等重点区域、重点场景的无障碍环境建设、运维及使用情...
