在XX市全市政务服务和数据管理工作会议上的讲话
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2026-04-30
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在XX 市全市政务服务和数据管理工作会
议上的讲话
同志们：
今天，我们在此召开全市政务服务和数据管理工作会议，
主要任务是全面总结 2025 年的重点成效，深刻分析当前面临
的形势与挑战，并对 2026 年的重点任务进行系统部署。刚才，
市卫生健康局、市市场监管局和市社会保险基金管理中心等单
位的负责同志，分别围绕“新生儿一件事”改革、12345 政务
服务便民热线运行以及“领导进窗口”等实践作了很好的交流
发言，听后很受启发，也为我们接下来的工作提供了宝贵的借
鉴。
2026 年是“十五五”规划的开局之年，也是我国全面推进
“数字中国”建设、迈向治理体系和治理能力现代化新征程的
关键一年。做好今年的政务服务与数据管理工作，对于优化营
商环境、提升社会治理效能、推动经济社会高质量发展具有非
同寻常的战略意义。下面，我将围绕“政务服务提效、数据治
理赋能、安全保障筑牢”这三大核心任务，讲几点意见。
一、肯定成绩，正视不足，切实增强做好政数工作的责任
感与使命感
过去的一年，全市政数系统紧紧围绕市委、市政府的中心
— 1 —
工作，勇于担当、锐意创新，在深化“放管服”改革、提升数
字政府建设水平等方面取得了显著的阶段性成效。
政务服务便捷度持续提升。我们巩固了过去几年打下的坚
实基础，在 2025 年继续保持了高标准的服务水平。全市高频
事项“全程网办”率稳定在ä99%以上，行政许可事项的时限
压减率和“即办件”占比均超过ä95%，基本实现了企业群众
办事“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”。“企业群众办
事”改革向纵深推进，市卫生健康局牵头的“新生儿一件事一
次办”改革就是一个典型范例，通过整合多个部门的业务流程，
将原本需要跑多个窗口、提交多份材料的繁琐过程，优化为
“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办”的
高效服务，极大方便了群众。“跨省通办”“省内通办”服务
范围不断扩大，超过三百项高频事项实现了异地办理。遍布城
乡的249台“XX智助”自助服务终端，累计办理业务量已突
破ä70 万笔，服务群众超过ä23 万人次，真正将政务服务延伸
到了群众家门口，打通了服务群众的“最后一公里”。
数据赋能治理能力稳步增强。全市电子政务外网体系得到
进一步优化和巩固，为跨部门、跨层级的数据共享和业务协同
提供了可靠的网络基础。数据共享和开放的广度与深度不断拓
展，为城市精细化管理、宏观经济决策分析提供了有力的数据
支撑。市市场监管局依托 12345 政务服务便民热线，构建了诉
— 2 —
求分办、跟踪、督办和反馈的闭环管理机制，有效解决了大量
群众急难愁盼问题，成为感知社会脉搏、优化公共服务的重要
渠道。市社会保险基金管理中心创新推出的“领导进窗口”和
“养老资格认证”不见面服务，不仅拉近了干部与群众的距离，
更是通过数据多跑路，实现了群众少跑腿甚至不跑腿，这些都
是数据赋能社会治理的生动实践。
发展基础支撑不断夯实。我们持续加强网络安全防护体系
建设，构建了覆盖事前预警、事中监测、事后处置的全周期安
全保障机制，有效抵御了各类网络攻击，确保全市政务系统的
平稳运行和数据安全。同时，我们高度重视干部队伍信息数字
素养提升，通过举办专题培训班等形式，系统提升了全市公务
人员运用数字化思维和技术解决问题的能力。
在肯定成绩的同时，我们必须清醒地认识到，对标国家关
于数字政府建设的最新要求，对标人民群众对高效便捷服务的
殷切期盼，我们的工作仍存在一些亟待解决的短板和问题。例
如，部分领域“数据烟囱”“信息孤岛”现象依然存在，数据
共享的深度和数据应用的效能有待进一步挖掘；一些部门在推
动改革、谋求发展中的主动性仍然不足，满足于完成规定动作，
缺乏流程再造的勇气和智慧；服务供给的精细化、个性化水平
还不够高，特别是针对老年人、残疾人等特殊群体的便利化服
务仍需加强；面对日益严峻的网络安全形势，我们的技术防护
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在XX市全市政务服务和数据管理工作会议上的讲话同志们：今天，我们在此召开全市政务服务和数据管理工作会议，主要任务是全面总结2025年的重点成效，深刻分析当前面临的形势与挑战，并对2026年的重点任务进行系统部署。刚才，市卫生健康局、市市场监管局和市社会保险基金管理中心等单位的负责同志，分别围绕“新生儿一件事”改革、12345政务服务便民热线运行以及“领导进窗口”等实践作了很好的交流发言，听后很受启发，也为我们接下来的工作提供了宝贵的借鉴。2026年是“十五五”规划的开局之年，也是我国全面推进“数字中国”建设、迈向治理体系和治理能力现代化新征程的关键一年。做好今年的政务服务与数据管理工作，对于优...
