在全市打造群众满意政务服务环境会议上的讲话
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2025-08-12
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在全市打造群众满意政务服务环境会议上的
讲话
同志们：
现在开会，今天我们在这里召开全市打造群众满意政务服
务环境会议，主要任务是深入学习贯彻党中央、国务院关于优
化政务服务的决策部署和省委、省政府工作要求，总结我市前
期政务服务工作成效，分析当前存在的问题与不足，安排部署
下一阶段重点任务，动员全市上下进一步统一思想、凝聚共识、
真抓实干，全力推动政务服务环境持续优化，不断提升企业和
群众的获得感、幸福感、满意度。参加今天的会议有市委、市
人大、市政府、市政协相关领导，各县（区）委书记、县
（区）长，市直有关部门主要负责同志，各开发区管委会主任，
部分重点企业和群众代表等。刚才，汉台区政府、市政务服务
管理局、县镇便民服务中心、区街道社区服务站作了汇报发言，
他们结合各自实际，分享了在政务服务标准化建设、评价机制
完善、基层服务优化等方面的经验做法，讲得都很实在、很有
借鉴意义，我都同意，大家一定要认真学习、抓好落实。下面，
结合工作实际，我再讲几点意见。
一、提高政治站位，深刻认识打造群众满意政务服务环境
的极端重要性
政务服务是政府联系群众、服务群众的“前沿阵地”，是
展现地方发展环境的“重要窗口”，更是衡量治理体系和治理
能力现代化的“关键标尺”。打造群众满意的政务服务环境，
不仅是一项具体的工作任务，更是践行以人民为中心发展思想
的必然要求，是推动高质量发展的重要支撑，事关全局、意义
重大。
一是打造群众满意政务服务环境是践行初心使命的直接体
现。我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，政务服务工作
直接面对群众、服务群众，其质量高低、效率快慢，直接关系
到群众对党委政府的信任度和满意度。近年来，从中央到地方，
都把优化政务服务作为 “我为群众办实事” 的重要载体，就
是要通过实实在在的举措，解决群众 “急难愁盼” 问题。比
如，过去群众办事常常遇到 “门难进、脸难看、事难办” 的
情况，有的事项需要跑多个部门、提交多套材料，甚至往返奔
波多次才能办结，这不仅耗费了群众的时间和精力，也影响了
党委政府的形象。而现在，通过推进 “一窗受理、集成服
务”“最多跑一次” 等改革，群众办事更加便捷高效，这正
是我们践行初心使命的生动实践。据统计，去年我市政务服务
群众满意度达到 xx.x%，较前年提升了 3.5 个百分点，这说
明我们的工作得到了群众的认可，但也意味着还有 x.x% 的
提升空间，需要我们持续努力，真正把 “群众满意” 作为检
验工作的最高标准。
二是打造群众满意政务服务环境是推动高质量发展的重要
保障。当前，区域竞争越来越激烈，而竞争的核心不仅是政策
优惠，更在于政务服务环境的优劣。一个高效、便捷、透明的
政务服务环境，能够降低企业制度性交易成本，激发市场主体
活力，吸引更多项目落地、人才集聚。例如，* 市通过推行
“企业开办一日办结”，将企业注册登记时间从原来的 3 个
工作日压缩至 1 个工作日，去年新增市场主体 1.2 万户，同
比增长 xx.x%；省某县通过建立 “项目全周期帮办代办”
机制，推动重点项目开工时间平均提前 2 个月，带动投资增
长 xx.x%。反观我们市，虽然近年来政务服务水平有了一定
提升，但与先进地区相比仍有差距，比如部分审批环节还存在
“体外循环” 现象，项目审批平均用时比市多 1.5 个工作日，
这在一定程度上影响了企业的投资信心。因此，我们必须把打
造群众满意的政务服务环境作为 “筑巢引凤” 的关键举措，
摘要：
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在全市打造群众满意政务服务环境会议上的讲话同志们：现在开会，今天我们在这里召开全市打造群众满意政务服务环境会议，主要任务是深入学习贯彻党中央、国务院关于优化政务服务的决策部署和省委、省政府工作要求，总结我市前期政务服务工作成效，分析当前存在的问题与不足，安排部署下一阶段重点任务，动员全市上下进一步统一思想、凝聚共识、真抓实干，全力推动政务服务环境持续优化，不断提升企业和群众的获得感、幸福感、满意度。参加今天的会议有市委、市人大、市政府、市政协相关领导，各县（区）委书记、县（区）长，市直有关部门主要负责同志，各开发区管委会主任，部分重点企业和群众代表等。刚才，汉台区政府、市政务服务管理局、县镇便...
