县推进政务公开优化营商环境情况汇报
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2024-06-10
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县推进政务公开优化营商环境情况汇报
近年来，x 县坚持把政务公开作为优化营商环境、提升
服务水平的重要抓手，以开展主题教育和“三抓三促”行
动为载体，持续加强业务学习，树牢服务意识，优化窗口
设置，拓展服务领域，简化审批流程，提高办事效率，最
大限度让群众和企业办事更便捷、更高效，推动窗口服务
工作高效运转，提升政务服务环境，提高群众满意度，增
强政府公信力。
一、瞄准着力点，压实责任高效推动。一是加强组织
强保障。动态调整全县政务公开工作领导小组，政府县长
直接统筹调度，指定专人负责，全面协调沟通，全力抓好
落实，确保政务公开工作有人盯、有人促、有人干。2023
年以来，先后召开 x 次县政府常务会议和工作推进会议，听
取工作汇报，解决相关问题，明确工作方向。二是完善制
度解难事。制定印发《x 县政府信息公开规章制度及网站和
新媒体管理制度汇编》，修订完善政府信息公开、审核、
统计、评议、考核、追责等 x 项制度办法。畅通 12345 政务
服务便民热线，全面解决群众难心事、烦心事。去年以来
受 理 办 结 事 项 x 件 ， 按 期 办 结 率 100% ， 回 访 满 意 率
99.82%。三是建立机制促成效。
制定出台《x 县政务服务效能评价管理办法》，全面落
实“好差评”制度，累计收到主动评价信息 x 条，“差
评”0 条，主动评价率 79%，“差评”按期整改率 100%。建
立“定期读网、包号盯梢、通报督办”的包抓盯梢机制，
督促各部门及时发布重点信息，做到责任到人跟进督办，
切实提升工作成效，累计印发通报 x 期，督办通知 x 期，交
办函 x 期，为有效推动工作落实奠定坚实基础。
二、紧盯关键点，多措并举精准落实。一是全面公开
暖民心。以政府门户网站为“主平台”，将环境保护、涉
农补贴、食品药品、医疗卫生、义务教育等群众最关心的
事项和社会关注的热点作为政务公开的主要内容，持续细
化信息公开内容标准，做好信息归集发布。截至目前，通
过政府网站信息公开平台发布信息 x 万多条，全县 x 个政务
新媒体账号发布信息 x 万条。二是服务专区增诚信。依托县
政务服务中心和 x 个便民服务中心，开设政务公开专区，提
供办事指南、政务服务、帮办代办、信息查询等服务，有
效提升政务公开内容的透明度。督促县政务大厅服务窗口
积极宣传引导企业签订《信用承诺书》，以规范化形式向
社会作出公开承诺，自觉守信经营、自主接受社会监督，
推动打造政务诚信体系。三是拔高标准提质量。
不断开展政务公开大家谈、政务服务大讲堂等系列活
动 x 期，创新开设“小月说政务”视频号，累计发布 7 期，
组织举办“全县政务公开与政务服务能力提升培训班”，
累计培训人员x余人次。大力推进自然人、企业、项目等全
生命周期“一件事一次办”改革，实现“办事到一窗、最
多跑一次”，去年以来，“一件事一次办”办件量x 件，完
成率 100%。
三、突出关注点，畅通渠道提升质效。一是线下一窗
受理。在完成 x 平米的政务服务大厅新建和搬迁，整合x个
部门 x 个事项全面进驻的基础上，聚焦企业群众办事难点堵
点，组建后台集中审批区，对不动产、住建、医保、卫健
等办件量大的领域实行部门集中审批，全面推行“前台综
合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一站式”集
中办理，有效提高办件效率，压减办事时间成本。二是线
上一网通办。深入开展数字政府服务能力百日攻坚行动，
扎实推进政务服务事项网办率和“三减一优”指标一对一
集中整改提升。以办理流程优化、办件数据共享、申请材
料共用为依托，大力推进自然人、企业、项目等全生命周
期“一件事一次办”改革，实现“办事到一窗、最多跑一
次”。全县政务服务事项网办率达100％，全程网办率达x
摘要：
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县推进政务公开优化营商环境情况汇报近年来，x县坚持把政务公开作为优化营商环境、提升服务水平的重要抓手，以开展主题教育和“三抓三促”行动为载体，持续加强业务学习，树牢服务意识，优化窗口设置，拓展服务领域，简化审批流程，提高办事效率，最大限度让群众和企业办事更便捷、更高效，推动窗口服务工作高效运转，提升政务服务环境，提高群众满意度，增强政府公信力。一、瞄准着力点，压实责任高效推动。一是加强组织强保障。动态调整全县政务公开工作领导小组，政府县长直接统筹调度，指定专人负责，全面协调沟通，全力抓好落实，确保政务公开工作有人盯、有人促、有人干。2023年以来，先后召开x次县政府常务会议和工作推进会议，听取...
