2026年度 XX县市场监管投诉举报情况的分析报告
2026-06-05
999+
14.94KB
5 页
侵权投诉
2026 年度 XX 县市场监管投诉举报情况的分析
报告
为全面掌握我县市场监管领域投诉举报工作开展情况，精
准研判消费维权与市场执法态势，现将本年度投诉、举报案件
数据及分析情况报告如下：
一、基本情况概述
本年度我县市场监管部门共受理投诉案件 xx件，核查举报
案件 XX 件，合计 XX件。其中投诉案件已办结 XX 件，办结
率为 100%；调解成功 XX件，调解成功率达 XX%。举报案件
已处理 XX件，X件正在处理。
通过投诉举报处置，共为消费者挽回经济损失 XX 万元，
有效化解了消费纠纷，维护了市场秩序与消费者合法权益。
二、投诉案件分析
（一）总体处置情况
受理与办理情况：共受理投诉 XX件，已处理 XX件。已
处理案件中，调解成功 XX 件，成功率九成，说明大部分消费
纠纷通过行政调解渠道得到有效化解。
争议金额与挽回损失：投诉案件涉及争议金额合计 XX 万
元，成功挽回经济损失 XX 万元，挽回率为 XX%，体现了消
费维权工作的实效性。
（二）消费类型分布
商品类投诉占主导：商品（产品）类投诉共 XX件，占投
诉总量的 XX，为主要投诉类型。其中已处理 XX件，调解成功
XX件，争议金额 XX 万元，挽回损失 XX 万元，是消费纠纷的
高发领域。
服务类投诉占比次之：服务类投诉共 XX件，占投诉总量
的XX%，已处理 XX 件，调解成功 XX 件，争议金额 XX 万元，
挽回损失 XX万元。
（三）销售方式分布
实体店铺投诉仍是主要来源：按销售方式划分，实体店铺
投诉 79件，占已处理投诉案件的 72.47%，为投诉主要渠道，
说明线下消费场景仍是纠纷发生的重点区域。
远程与网络消费投诉问题突出：远程销售与网络消费投诉
为30件，占已处理投诉案件的 27.53%，线上消费模式的纠纷
风险逐步凸显，网络交易监管需持续加强。
三、举报案件分析
（一）总体核查处理情况
全年核查举报案件 34件，已处理 31 件，无逾期未处理案
件，举报处置响应及时、规范。
（二）违法行为类型分布
价格违法行为占比最高：价格违法举报 9件，占举报总量
的26.47%，为最突出的违法类型，反映出市场经营中明码标价、
价格欺诈等问题仍时有发生。
不正当竞争行为次之：不正当竞争行为举报 7件，占比
摘要：
展开>>
收起<<
2026年度XX县市场监管投诉举报情况的分析报告为全面掌握我县市场监管领域投诉举报工作开展情况，精准研判消费维权与市场执法态势，现将本年度投诉、举报案件数据及分析情况报告如下：一、基本情况概述本年度我县市场监管部门共受理投诉案件xx 件，核查举报案件XX件，合计XX 件。其中投诉案件已办结XX件，办结率为100%；调解成功XX 件，调解成功率达XX%。举报案件已处理XX 件，X件正在处理。通过投诉举报处置，共为消费者挽回经济损失XX万元，有效化解了消费纠纷，维护了市场秩序与消费者合法权益。二、投诉案件分析（一）总体处置情况受理与办理情况：共受理投诉XX 件，已处理XX 件。已处理案件中，调解成...
