在全县“五一”小长假旅游服务保障工作座谈会上的讲话
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2026-05-07
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在全县“五一”小长假旅游服务保障工作
座谈会上的讲话
同志们，各位涉旅行业的代表们：
大家下午好！
再过几天，我们即将迎来今年的“五一”国际劳动小长假
今天，我们在这里召开全县“五一”小长假旅游服务保障工作
座谈会，主要目的就是分析当前形势，正视存在问题，对假日
旅游服务保障工作进行再动员、再安排、再部署。刚才，几位
来自酒店、餐饮、购物等涉旅商家的代表，围绕交通配套、停
车保障、客流疏导、宣传引流、设施完善等方面，开诚布公地
反映了当前经营中遇到的实际困难，提出了很多具有建设性的
意见建议。相关部门的同志也逐一作了回应。大家的发言，体
现了强烈的主人翁意识和责任感，为我们下一步精准施策、优
化服务供给提供了重要参考。县委、县政府将对这些意见建议
进行系统梳理，充分吸纳，并责成相关单位加紧协调解决，全
力为涉旅企业纾困解难，与大家一道，共同营造和维护好我县
优质的旅游环境。
当前，旅游业作为拉动经济增长、满足人民美好生活需要
的重要引擎，其战略地位日益凸显。做好“五一”小长假的旅
游服务保障工作，不仅是一项重要的经济任务，更是一项严肃
的政治任务，它直接关系到我县的对外形象，关系到广大游客
的切身利益，也是对我们治理能力和服务水平的一次集中检验。
下面，结合会议主题和大家的发言，我讲三点意见。
一、提高思想站位，深刻认识做好“五一”假期旅游服务
保障工作的极端重要性
思想是行动的先导。做好“五一”旅游服务保障工作，首
先要解决思想认识问题。全县上下必须站在战略和全局的高度，
深刻认识到这项工作的极端重要性和现实紧迫性。
一要充分认识到这是抢抓发展机遇的现实需要。随着社会
经济的全面复苏和人民群众出游热情的持续高涨，旅游市场呈
现出强劲的增长态势。根据文化和旅游部以及多家机构的综合
预测，2026 年“五一”假期的全国出游人次极有可能突破 2.5
亿，创造新的历史记录。这股巨大的客流，对每一个旅游目的
地而言，既是千载难逢的发展机遇，也是前所未有的严峻挑战。
我们 XX 县，坐拥得天独厚的自然风光与人文资源，近年来全
力打造的“XX特色文旅品牌”旅游品牌，知名度和影响力不
断提升。我们必须清醒地认识到，机遇稍纵即逝，能不能接住
这波“泼天的流量”，把“网红”变“长红”，把潜在优势转
化为实实在在的发展胜势，关键就在于我们能否提供与之匹配
的高品质服务和高水平保障。
二要充分认识到这是检验治理能力的重大考验。假日旅游
是一项涉及面广、关联度高、系统性强的综合工程，是对一个
地区社会治理体系和治理能力现代化的集中检阅。从交通疏导、
市场秩序、环境卫生，到安全监管、应急处置、信息发布，每
一个环节都考验着我们的统筹协调能力、精准管理能力和快速
反应能力。游客的评价，就是最直接的“考卷”答案。一个停
车位的规划不当，一次投诉处理的拖延，甚至一个公共厕所的
卫生状况，都可能成为影响游客体验的“败笔”，并通过社交
媒体迅速发酵，对我们精心塑造的旅游形象造成难以挽回的损
害。我们必须牢固树立“游客为本、服务至诚”的核心理念，
把游客的满意度作为衡量我们工作的唯一标准，以“时时放心
不下”的责任感，下足“绣花”功夫，把各项工作做实、做细、
做到位。
三要充分认识到这是擦亮城市品牌的必然要求。在当今这
个信息爆炸的时代，“酒香也怕巷子深”。良好的旅游口碑是
比任何广告都更有效的宣传。每一位游客都是我们 XX县的
“移动宣传员”，他们的亲身体验和口碑传播，将直接决定
“XX特色文旅品牌”这一品牌的成色与分量。我们必须把每
一位游客都视作我们城市的贵宾，用我们的暖心服务、诚信经
营和优美环境，让他们在 XX县的旅途中感受到“家”的温暖。
只有这样，才能让游客乘兴而来、满意而归，心甘情愿地为我
们“点赞”，主动成为我们品牌的传播者和推广者，从而持续
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在全县“五一”小长假旅游服务保障工作座谈会上的讲话同志们，各位涉旅行业的代表们：大家下午好！再过几天，我们即将迎来今年的“五一”国际劳动小长假今天，我们在这里召开全县“五一”小长假旅游服务保障工作座谈会，主要目的就是分析当前形势，正视存在问题，对假日旅游服务保障工作进行再动员、再安排、再部署。刚才，几位来自酒店、餐饮、购物等涉旅商家的代表，围绕交通配套、停车保障、客流疏导、宣传引流、设施完善等方面，开诚布公地反映了当前经营中遇到的实际困难，提出了很多具有建设性的意见建议。相关部门的同志也逐一作了回应。大家的发言，体现了强烈的主人翁意识和责任感，为我们下一步精准施策、优化服务供给提供了重要参考。...
