北京银行上海分行：金融消保护航民生，增强获得感幸福感
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2026-04-20
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北京银行上海分行：金融消保护航民生，增强获得感
幸福感
春节消费旺季，往往是各类金融诈骗与非法集资活动的高
发期。为切实履行金融机构社会责任，加强金融消费者权
益保护，2026 年马年春节期间，北京银行上海分行（以下
简称“ 分行”）以“ 欢喜马年开财运 金融安全谨记
心” 为主题开展消保宣教活动。
在此期间，分行所辖营业网点内张贴的专属海报、循环播
放的防诈短视频等，营造出浓厚的节日宣教氛围，工作人
员则结合春节消费场景讲解电信诈骗、非法集资识别技巧
同时还为参与宣教咨询的客户免费送上定制福字、春联等
节日礼品，共同营造出祥和的节日氛围。这不仅是分行坚
守金融消费者权益保护使命的生动实践，也是该行开展“
金融消保常态化治理”，将消保工作融入日常、落于实处
的缩影之一。
金融是国民经济的血脉，金融消费者权益保护关乎群众切
身利益，关乎金融市场稳定与社会和谐。去年以来，分行
将消保工作作为“ 一把手工程”，将消保要求贯穿到经营
管理的全链条。从重点人群精准服务到全场景宣教覆盖，
再到“ 金融消保常态化治理” 工作开展，分行用扎实举
措筑牢金融安全防线，切实维护金融消费者合法权益，不
断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
聚焦重点人群
实现“ 精准滴灌”
“ 一老一小一新一境外”（即老年人、青少年、新市民、境
外人士）等重点人群存在金融知识薄弱与金融需求迫切的
矛盾，正是开展金融消保工作的重点对象。
针对不同群体的风险薄弱点，分行摒弃了“ 一刀切” 的
宣教模式，量身定制差异化宣教方案，实现“ 精准滴灌”，
让金融安全知识真正入脑入心。其中，针对老年人，侧重
防骗守养老钱；针对青少年，侧重理性消费与网络安全；
针对新市民，侧重基础金融与就业创业风险提示；针对境
外人士，侧重跨境支付与信息安全。
对于老年人，分行不断推动适老金融服务做细做实，提升
服务温度。目前，分行辖内的 19 家支行和 27 家社区银行
均设有敬老服务设施以及爱心窗口和爱心座椅，并设置咨
询台，主动深入老年客户群体，全方位贴合老年客户需求
帮助老年人更好地享受银行适老化服务。
全力守护老年客户群体，分行靠的是一场场真心换真心的
为老服务活动。去年 10 月，分行开展“ 敬老月” 活动期
间，所辖营业网点开展线上线下教育宣传 40 余次，直接触
及金融消费者
2.7 万余人，同时整合内外部宣传渠道，制作通俗易懂的短
视频等宣传素材，提升了老年客户群体的宣教成效。
在此期间，张江支行聚焦“ 养老集资”“ 刷单返利”“
冒充客服” 等常见诈骗套路，结合辖区内的真实案例进行
改编讲解，强化宣教效果，提高居民警惕性，同时支行员
工还与社区居民面对面建群，建立“ 永不下线” 的金融
咨询渠道，实现服务长效化。
青少年是金融消费的未来群体，树立正确的金融观至关重
要。为这一群体保驾护航，分行不仅重视拆解“ 校园贷”
“ 游戏诈骗” 等陷阱，更重视让金融教育寓教于乐。此
前，上海长三角一体化示范区支行联合当地中小学开展“
小小银行家” 体验活动，让青少年在活动中树立金融风险
意识与自主理财能力。
新市民群体具有体量庞大、分布广泛、流动性强等特点。
为更好服务这一群体，分行组织员工带着为新市民群体编
制的个人信息保护、征信管理指南等“ 秘籍”，走进这一
群体，帮助其规避金融风险、满足金融需求，让更多新市
民在上海这座超大城市留得住、有前途。
上海正打造“ 中国入境游第一站”，在向境外人士普及跨
境支付安全等知识的同时，也要更好满足其金融服务需求
近年来，分行持续优化现金支付与涉外金融服务，提升支
付便利性。目
摘要：
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北京银行上海分行：金融消保护航民生，增强获得感幸福感春节消费旺季，往往是各类金融诈骗与非法集资活动的高发期。为切实履行金融机构社会责任，加强金融消费者权益保护，2026年马年春节期间，北京银行上海分行（以下简称“分行”）以“欢喜马年开财运金融安全谨记心”为主题开展消保宣教活动。在此期间，分行所辖营业网点内张贴的专属海报、循环播放的防诈短视频等，营造出浓厚的节日宣教氛围，工作人员则结合春节消费场景讲解电信诈骗、非法集资识别技巧同时还为参与宣教咨询的客户免费送上定制福字、春联等节日礼品，共同营造出祥和的节日氛围。这不仅是分行坚守金融消费者权益保护使命的生动实践，也是该行开展“金融消保常态化治理”，...
