在XX区综合行政执法局全区物业管理工作总结部署大会上的讲话（精品）
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2026-02-24
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在XX 区综合行政执法局全区物业管理工作总结部署
大会上的讲话（精品）
同志们:
今天，我们在这里召开全区物业管理工作总结部署大会，
主要任务是系统回顾过去一年的工作，深入分析当前面临
的形势与挑战，全面部署 2026 年的重点任务，动员全区上
下进一步统一思想、凝聚共识、压实责任，共同推动 XX 区
物业管理服务水平再上新台阶。刚才，几位来自社区和物
业企业的代表作了很好的发言，分享了宝贵的经验和做法
听后很受启发。下面，我讲三点意见。
回顾过往，在肯定成绩中正视挑战
2025 年是 XX 区城市精细化管理深化的关键一年，也是物业
管理行业迎接挑战、转型升级的一年。在区党工委、管委
会的坚强领导下，在全区各镇街、各社区以及全体物业从
业人员的共同努力下，我区物业管理工作总体呈现出稳中
有进、质效提升的良好态势。
回顾过去一年，我们的工作亮点纷呈，成效显著。一是治
理体系不断健全。我们坚持党建引领，积极推广“红色物
业”模式，社区党组织、居委会、业委会和物业服务企业
“四位一体”的协同共治格局初步形成。通过开展业主评
议、建立联席会议制度等方式，有效推动了一批历史遗留
问题的解决和矛盾纠纷的化解。二是服务品质稳步提升。
全区物业企业聚焦主责主业，在环境卫生、绿化养护、秩
序维护、设施维修等基础服务方面持续发力。通过实施
“物业服务提升行动”，打造了一批管理规范、服务优质
的示范小区，居民的居住体验和满意度得到切实改善。根
据第三方调研数据显示，2025 年全区涉及物业领域的投诉
量同比下降了约12%，居民综合满意度保持在较高水平。三
是安全防线持续筑牢。我们始终将安全生产作为物业管理
的生命线，联合消防、住建等部门，常态化开展安全隐患
排查整治行动，特别是在高层建筑消防安全、电梯安全、
电动自行车违规充电等重点领域，加大了检查和整治力度
全年未发生因物业管理责任导致的重特大安全事故，守护
了人民群众的生命财产安全。这些成绩的取得，离不开在
座每一位的辛勤付出和不懈努力。在此，我代表区综合行
政执法局，向长期奋战在物业管理一线的全体同志们，表
示衷心的感谢和崇高的敬意!
在肯定成绩的同时，我们更要清醒地认识到，对标高质量
发展的新要求，对标人民群众对美好生活的新期待，我区
的物业管理工作还存在不少短板和亟待解决的问题。这些
问题，正如刚才会议通报所指出的，主要集中在三个方面。
第一，服务供给的“不均衡性”依然突出。当前，不同小
区之间的物业服务水平差距明显，呈现出“冷热不均”的
现象。高端商品房小区的服务标准与老旧小区、安置房小
区的服务现状存在巨大落差。有的企业只注重“面子”工
程，对看不见的设施设备维护保养投入不足;有的服务标准
执行流于形式，保洁频次、绿化养护等级难以达到合同约
定;有的从业人员素质参差不齐，服务意识和专业能力有待
提高。这种服务供给的不均衡，直接影响了居民的获得感
和公平感，是当前物业领域投诉的主要来源之一。
第二，协同治理的“不紧密性”亟待破解。虽然我们反复
强调要健全社区、物业、执法部门的协同联动机制，但在
实际运行中，“联”而不“动”、“动”而不“畅”的问
题依然存在。一些社区党组织对物业管理的领导核心作用
发挥不够，对于如何有效指导业委会、监督物业企业缺乏
有效抓手。物业企业、社区、业委会三方之间权责边界不
清，遇到难题时容易出现相互推诿、责任“悬空”的现象
行政执法与物业管理的衔接也不够顺畅，对于毁绿占绿、
私搭乱建、高空抛物等顽疾，未能形成快速响应、有效处
置的闭环管理，导致“看得见的管不了，管得了的看不
见”的困境时有发生。
第三，安全隐患的“顽固性”不容忽视。安全是“1”，其他
都是“0”。从日常巡查和专项检查情况看，一些物业企业在
安全管理上仍然存在麻痹思想和侥幸心理。消防通道被占
用、消防设施未按规定维护保养、电动自行车“飞线”充
标签： #工作总结
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在XX区综合行政执法局全区物业管理工作总结部署大会上的讲话（精品）同志们:今天，我们在这里召开全区物业管理工作总结部署大会，主要任务是系统回顾过去一年的工作，深入分析当前面临的形势与挑战，全面部署2026年的重点任务，动员全区上下进一步统一思想、凝聚共识、压实责任，共同推动XX区物业管理服务水平再上新台阶。刚才，几位来自社区和物业企业的代表作了很好的发言，分享了宝贵的经验和做法听后很受启发。下面，我讲三点意见。回顾过往，在肯定成绩中正视挑战2025年是XX区城市精细化管理深化的关键一年，也是物业管理行业迎接挑战、转型升级的一年。在区党工委、管委会的坚强领导下，在全区各镇街、各社区以及全体物业从...
