在全县2025年乡镇（街道）政务服务工作调度会议上的讲话
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2025-12-18
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在全县 2025 年乡镇（街道）政务服务工作调
度会议上的讲话
同志们：
今天，我们在这里召开全县乡镇（街道）政务服务工作调
度会议，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于深化
“放管服”改革、优化营商环境的系列决策部署，总结前一阶
段我县基层政务服务改革的成效，分析当前存在的突出问题，
并对下一阶段的重点工作进行再动员、再部署、再压实。刚才，
*同志通报了全县 xx 个乡镇（街道）在推进“一窗通办”
“一网通办”“一枚印章管审批”及政务服务领域问题整改等
方面的工作进展情况，报告客观全面，指出的问题精准到位，
提出的建议也很有针对性。希望大家认真领会，结合各自实际，
抓好贯彻落实。下面，我讲三点意见。
一、肯定成绩，正视差距，清醒认识当前我县政务服务工
作的形势与挑战
今年以来，在县委、县政府的坚强领导下，全县上下紧紧
围绕提升政务服务效能、优化营商环境这一核心目标，攻坚克
难，锐意进取，“放管服”改革取得了阶段性显著成效。特别
是基层政务服务体系建设，作为直接服务人民群众的“最后一
公里”，我们看到了许多积极的变化。一是改革体系的“四梁
八柱”已基本搭建。全县 xx 个乡镇（街道）便民服务中心标
准化建设全面完成，“一窗通办”改革实现全覆盖，初步改变
了过去部门窗口林立、群众办事多头跑的局面。根据最新统计，
截至 2025 年11 月底，全县乡镇（街道）层面累计承接下放
行政权力事项 习近平 项，进驻便民服务中心集中办理事项平均
达到 习近平 项，基本做到了“应进必进”。“一枚印章管审
批”改革稳步推进，通过流程再造和授权到位，部分乡镇（街
道）已实现用一枚审批服务专用章替代过去的多枚印章，审批
效率平均提升 xx%以上。二是服务效能的“数据支撑”更具
说服力。数字化转型为服务提速插上了翅膀。依托全县一体化
政务服务平台，我们大力推行“一网通办”，成效斐然。截至
目前，全县政务服务平台总受理业务量已突破xx 万件，网办
率达到 xx%。电子证照的推广应用尤其值得肯定，累计生成
电子证照超 习近平 万本，在企业开办、社保、医保等高频领域
实现了“免证办”，有效支撑了“数据多跑路、群众少跑腿”
的承诺。今年以来，我们还成功上线了“新生儿出生”“企业
开办”“身后事”等 xx 个“一件事”集成化套餐服务场景，
将多个部门的关联事项整合为“一件事一次办”，平均减少申
请材料 xx%，压缩办理时限 xx%以上，群众满意度持续攀升
至xx%。同时，我们主动融入全国政务服务“一张网”，积
极开展“跨省通办”业务，今年已为在外务工、经商的群众办
理相关业务超过习近平x 件，让群众身在异乡也能享受到家乡的
便捷服务。三是群众体验的“获得感”显著增强。通过持续优
化服务流程、拓展服务渠道，政务服务从“能办”向“好办”
“易办”转变。各乡镇（街道）便民服务中心均设立了帮办代
办窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供全程陪同服务，今
年累计提供帮办代办服务超x万次。同时，我们创新推出“政
务服务直通车”模式，将流动服务窗口延伸至村（社区）、企
业园区，现场受理业务、解答咨询，今年已开展直通车服务
习近平 余场次，服务群众超x万人次。此外，我们还建立了政务
服务“好差评”制度，将群众评价结果与绩效考核挂钩，倒逼
服务质量提升，群众主动评价率达到 xx%以上，差评整改率
达到 习近平%。这些成绩的取得，离不开在座各位的辛勤付出，
也离不开一线窗口人员的默默奉献。在此，我代表县人民政府，
向全县政务服务战线的同志们表示衷心的感谢和诚挚的慰问！
摘要：
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在全县2025年乡镇（街道）政务服务工作调度会议上的讲话同志们：今天，我们在这里召开全县乡镇（街道）政务服务工作调度会议，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的系列决策部署，总结前一阶段我县基层政务服务改革的成效，分析当前存在的突出问题，并对下一阶段的重点工作进行再动员、再部署、再压实。刚才，*同志通报了全县xx个乡镇（街道）在推进“一窗通办”“一网通办”“一枚印章管审批”及政务服务领域问题整改等方面的工作进展情况，报告客观全面，指出的问题精准到位，提出的建议也很有针对性。希望大家认真领会，结合各自实际，抓好贯彻落实。下面，我讲三点意见。一、肯定成绩，正视差...
