XX市市场监督管理局XX分局2025年度信用修复创新工作情况报告
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2025-11-28
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XX 市市场监督管理局 XX 分局 2025 年度
信用修复创新工作情况报告
为深入贯彻落实上级关于优化营商环境的决策部署,特
别是根据市级营商环境建设主管部门于 2025 年10 月22 日
召开的创新工作调度会议精神,我局积极承接并推动“信用
修复承诺容缺、核查后置”创新举措的落地实施。自该项
工作启动以来,全局上下统一思想、迅速行动,将此项工作作
为深化“放管服”改革、激发市场主体活力的关键抓手,通
过周密部署、精准施策与持续优化,取得了一系列阶段性成
效。现将有关工作情况总结报告如下。
一、基本情况与主要成效
我局坚持以制度建设为基础、以能力提升为保障、以
流程再造为核心、以宣传引导为辅助,系统性推进信用修复
创新工作,确保政策红利直达市场主体,为区域经济高质量发
展注入了强劲的“信用动能”。
(一)强化组织领导,周密部署准备工作
政策落地,组织先行。在接到市级创新项目推广任务后,
我局党组高度重视,第一时间召开专题会议进行研究部署,成
立了由主要领导任组长、分管领导任副组长、相关业务科
室及基层所负责人为成员的信用修复创新工作领导小组。
小组迅速制定了详尽的《“承诺容缺、即申即办”信用修
复工作实施方案》,明确了该项创新举措的指导思想、适用
范围、办理流程、职责分工和风险防控机制。方案对标市
级核验要求,将任务逐条分解,责任到人、时限到天,形成了上
下贯通、横向协同、高效联动的工作格局,为后续工作的顺
利开展奠定了坚实的组织基础。
(二)创新培训模式,提升队伍专业能力
为确保一线工作人员能够准确理解和执行新政策,我局
将能力建设作为先决条件,开展了多维度、全覆盖的业务培
训。
首先,在培训内容上力求精准。培训材料紧密围绕《实
施方案》展开,重点对“承诺容缺”的适用条件、申请材料
清单、承诺书范本、办理时限以及“核查后置”的启动情
形、核查标准和处理方式等核心要点进行了深入解读。同
时,收集整理了政策试行以来可能遇到的高频问题,编写了标
准化的问答手册。
其次,在培训方式上力求实效。为避免“照本宣科”式
的灌输,我局创新性地采用了“情景互动式”教学模式。通
过模拟企业现场咨询、电话问询、窗口申请、材料审核以
及面对上级核验等多种真实场景,组织工作人员进行角色扮
演和现场答辩。业务骨干和主管领导现场进行点评和指导,
纠正不规范表述,优化沟通技巧,确保每一位工作人员都能做
到对政策“一口清”,面对问询“问不倒、答得清、态度
好”。
为确保政策知晓率和执行力在全局范围内无死角,我局
在全局范围内组织了系列专题培训。截至报告期,累计开展
相关业务培训 12 场次,覆盖了行政审批、窗口服务、案件办
理、执法监督、法规宣传等所有涉及信用监管的关键岗位
工作人员,参训总人次超过3000 人次。通过系统化培训,全局
相关工作人员已全面掌握此项创新举措的核心要义与操作
规程,全局上下牢固树立了“人人都是营商环境、事事关乎
发展大局”的责任意识,为政策的顺利实施和迎接核验考验
做好了充分准备。
(三)优化服务流程,政策落地成效显著
以企业需求为导向,我局在政务服务大厅专门设立了
“信用修复一件事”专窗,将原本分散在不同环节的咨询、
受理、审核等职能进行整合,实现“一口受理、一站办结”。
“承诺容缺、核查后置”机制的实施,极大地提升了办事
效率。对于因客观原因暂时无法提供某些非核心证明材料
的企业,在签署信用承诺书后,窗口可先行受理并启动修复程
序,待修复完成后在规定期限内补充材料并接受核查。这一
改革打破了传统审批模式下“材料不齐不能办”的僵局。
自2025 年XX 月XX 日政策正式实施以来,截至 2025 年11
月5日,我局“信用修复一件事”专窗共受理相关业务咨询
1800 余次,正式受理信用修复申请152 件,成功为138 家因轻
微、偶发性失信行为而受到行政处罚的市场主体完成信用
修复,修复成功率达到 90.8%。
通过流程再造,企业信用修复的平均办理时限由原来的
15 个工作日大幅缩短至 3个工作日以内,部分简易案件可实
现“即申即办”。申请材料在“承诺容缺”模式下,综合精
简幅度超过70%,显著降低了企业的制度性交易成本。通过
及时的信用修复,有效帮助近百家企业解除了在招投标、政
府采购、银行贷款等方面的限制,据不完全统计,累计协助相
关企业获得“信用贷”等各类融资支持达 2800 余万元,企业
的获得感和满意度普遍提升,政策成效显著。
(四)坚持宣传引导,营造良好信用生态
为提高政策知晓度,我局通过“线上+线下”相结合的方
式开展了广泛的宣传引导。线上,利用官方网站、微信公众
号等新媒体平台,发布政策解读长图、办事指南和典型案例,
并开展线上答疑活动。线下,组织工作人员深入园区、深入
企业,发放宣传手册,开展“面对面”政策宣讲,并依托“两书
同送”工作机制,在送达《行政处罚决定书》的同时,一并送
达《信用修复告知书》,主动告知企业修复权利、路径和方
法,变“被动申请”为“主动服务”,引导企业树立“知信、
守信、用信”的经营理念,营造了鼓励创新、宽容失败、支
持修复的良好社会氛围。
二、存在问题与面临挑战
在肯定成绩的同时,我局也清醒地认识到,在推进信用修
复创新举措的过程中,仍然面临一些深层次的困难和挑战,主
要体现在以下几个方面:
(一)制度协同的深度有待加强
“信用修复承诺容缺、核查后置”政策的有效运行,高度
依赖于跨部门、跨领域的信息协同与核查联动,但目前协同
摘要：
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XX市市场监督管理局XX分局2025年度信用修复创新工作情况报告为深入贯彻落实上级关于优化营商环境的决策部署,特别是根据市级营商环境建设主管部门于2025年10月22日召开的创新工作调度会议精神,我局积极承接并推动“信用修复承诺容缺、核查后置”创新举措的落地实施。自该项工作启动以来,全局上下统一思想、迅速行动,将此项工作作为深化“放管服”改革、激发市场主体活力的关键抓手,通过周密部署、精准施策与持续优化,取得了一系列阶段性成效。现将有关工作情况总结报告如下。一、基本情况与主要成效我局坚持以制度建设为基础、以能力提升为保障、以流程再造为核心、以宣传引导为辅助,系统性推进信用修复创新工作,确保政策...
