在2025年全县网上政务服务能力提升专题培训会议上的讲话
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2025-10-03
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在 2025 年全县网上政务服务能力提升专题
培训会议上的讲话
同志们：
今天，我们在这里组织召开全县网上政务服务能力提升专题培
训会议，主要任务是深入分析当前我县“一网通办”工作面临的新
形势、新挑战，并围绕服务能力核验的关键指标进行专题培训和工
作部署。这既是一次业务培训会，更是一次思想统一会、任务部署
会。刚才，政务服务管理办公室的同志已经对相关业务知识和核验
指标进行了详细解读，提出了具体要求，希望大家认真领会，抓好
落实。下面，我再讲三点意见。
一、肯定成绩，正视差距，深刻认识提升网上政务服务能力的
极端重要性
近年来，县委、县政府坚决贯彻落实国家关于深化“放管服”
改革、优化营商环境的决策部署，将“一网通办”作为数字政府建
设的“牛鼻子”工程和转变政府职能的“总抓手”强力推进。在全
县各部门、各单位的共同努力下，我们的政务服务数字化转型取得
了阶段性成效。回顾过去的工作，我们有几个方面的“亮色”值得
肯定。一是服务体系的广度不断拓展。我们已系统梳理了 1500 余项
政务服务事项，基本实现了服务事项的全面覆盖。依托“爱 XX”政务
服务平台，县级政务服务事项可网办率达到了 99.18%，全程网办率
也提升至 83.19%。特别是在基层服务网络建设上，我们已在全县各
镇办、村居投放了“一网通办”集成式自助终端，将超过 230 项涉
及人社、医保、公积金等领域的高频服务送到了群众家门口，初步
构建了“15 分钟政务服务圈”。二是重点领域的突破不断涌现。市
场准入便利度大幅提升，企业开办全程网办率高达 99.9%，实现了
企业登记从“最多跑一次”到“一次不用跑”的跨越。在“高效办
成一件事”改革中，我们成功推动了开办餐饮店等46 个“一件事”
套餐服务落地，累计为超过 500 家餐饮店提供了集成化办理服务，
审批效率显著提高，获得了企业和群众的一致好评。三是技术赋能
的深度不断加强。我们积极探索“数智赋能”，在自助终端上线了
“智能绘图”“秒批秒办”等创新功能模块，让数据多跑路、群众
少跑腿从口号变成了现实。
在肯定成绩的同时，我们更要清醒地看到工作中存在的短板和
不足。在近期结束的全省第七批网上政务服务能力核验中，虽然我
们总体达标，但也暴露出一系列深层次问题，这些问题是我们下一
步必须攻克的“山头”。一是“通”而不“畅”的问题依然存在。
有的部门事项虽然“挂”在了网上，但办事指南要素不全、语焉不
详，群众看不懂、不会办；有的事项办理流程线上线下“两张皮”，
名为“全程网办”，实则还需要提交纸质材料，导致网上服务“中
看不中用”。二是“办”而不“优”的问题比较突出。少数部门对
网上办事的理解还停留在“收发室”阶段，线上申请，线下再审核，
没有真正实现流程再造和系统对接。全程网办率 83.19%这个数字的
背后，也意味着还有接近17%的事项未能实现全流程在线办理，这
恰恰是我们需要攻坚的“硬骨头”。三是“联”而不“通”的数据
壁垒尚未完全打破。部门间系统不兼容、数据不共享的现象依然存
在，导致“一件事”集成套餐服务“貌合神离”，群众和企业在一
个主题下仍需面对多个系统、多次填报，办事体验感不佳。同志们，
网上政务服务能力，是衡量一个地区营商环境和治理能力现代化水
平的核心标尺。抓好这项工作，向上看，是落实上级决策部署、推
动高质量发展的政治任务；向内看，是深化改革、转变政府职能的
内在要求；向外看，是回应企业期盼、服务人民群众的民心工程。
我们必须站在全局和战略的高度，进一步增强责任感、使命感和紧
迫感，以刀刃向内的勇气和自我革命的精神，全力推动我县网上政
务服务能力再上新台阶。
二、聚焦关键，精准发力，全面掀起网上政务服务能力攻坚新
高潮
这次培训的核心，就是对标先进、查找不足、明确方向。各部
门、各单位要以此次培训为契机，对照核验指标体系，逐项分析研
判，拿出切实可行的提升方案。具体来说，要在以下三个方面实现
新突破。
第一，要在“应上尽上、全程网办”上实现新突破，彻底解决
“有”和“无”的问题。网上政务服务的基础，在于事项的全面、
准确、规范上线。各部门要立即开展一次政务服务事项的“大起
底”“大清查”。要对照权力清单和公共服务清单，确保所有政务
服务事项无一遗漏、全部认领并发布至政务服务平台。要坚决杜绝
摘要：
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在2025年全县网上政务服务能力提升专题培训会议上的讲话同志们：今天，我们在这里组织召开全县网上政务服务能力提升专题培训会议，主要任务是深入分析当前我县“一网通办”工作面临的新形势、新挑战，并围绕服务能力核验的关键指标进行专题培训和工作部署。这既是一次业务培训会，更是一次思想统一会、任务部署会。刚才，政务服务管理办公室的同志已经对相关业务知识和核验指标进行了详细解读，提出了具体要求，希望大家认真领会，抓好落实。下面，我再讲三点意见。一、肯定成绩，正视差距，深刻认识提升网上政务服务能力的极端重要性近年来，县委、县政府坚决贯彻落实国家关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，将“一网通办”作...
