关于推动景区高质量发展的交流研讨材料
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2025-09-04
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关于推动景区高质量发展的交流研讨材料
尊敬的各位领导、各位同志：非常有幸参加此次习近平经济思
想专题培训班，通过系统学习《习近平经济文选》，我对习近平经
济思想的时代背景、理论渊源、核心要义和实践伟力有了更为深刻
的领悟。作为一名长期奋战在文旅行业一线，分管景区安全与运营
工作的同志，我深感责任重大、使命光荣。习近平经济思想源于实
践又指导实践，是推动我国经济高质量发展的科学指南。下面，我
将结合自身工作实际，围绕“思想、改革、创新、服务”四个维度，
谈几点粗浅的学习体会与实践思考，不当之处，敬请批评指正。一、
以思想伟力定向领航，筑牢景区发展的理论根基习近平经济思想是
一个系统完整、逻辑严密的科学理论体系，其鲜明的实践品格尤为
突出。习近平总书记强调，“时代课题是理论创新的驱动力”，并
要求我们“立足我国国情和我们的发展实践，深入研究世界经济和
我国经济面临的新情况新问题”。这一重要论述，为我们基层工作
者提供了认识世界、改造世界的“金钥匙”。对于我们*景区而言，
我们的“国情”与“实践”，就是独特的自然禀赋与人文底蕴，是
日益增长的游客需求与现有供给能力之间的矛盾，是安全生产的巨
大压力与运营效益提升的迫切渴望。学习习近平经济思想，绝不能
停留在“听听报告、记记笔记”的层面，而必须将其蕴含的立场、
观点、方法，内化为谋划工作的总遵循、破解难题的总方略。首先，
要坚持用辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论指导工作。
当前，旅游市场正经历深刻变革，游客消费模式从传统的观光游览
向深度体验、文化感知、休闲度假转变。面对这一趋势，我们不能
再简单地“靠山吃山、靠水吃水”，而应运用发展的、全面的、联
系的观点分析问题。我们要清醒认识到，景区的发展既面临着宏观
经济波动、行业竞争加剧的外部挑战，也拥有消费升级、政策扶持
的重大机遇。在安全管理上，我们要认识到安全与发展的辩证统一
关系，安全是发展的前提，发展是安全的保障。不能因为强调安全
而畏首畏尾、裹足不前，也不能为了追求效益而心存侥幸、忽视风
险。这就要求我们在日常工作中，必须把安全生产摆在首要位置，
将安全理念贯穿于规划、建设、运营的全过程，实现高质量发展和
高水平安全的良性互动。其次，要坚持问题导向，把解决实际问题
作为工作的出发点和落脚点。习近平总书记指出，新时代改革开放
和社会主义现代化建设的丰富实践是理论和政策研究的“富矿”。
我们*景区的发展历程，同样是一座亟待挖掘的“富矿”。过去，我
们可能更关注游客接待量、门票收入等显性指标，而对游客满意度、
二次消费转化率、品牌美誉度等隐性价值重视不够。通过学习，我
深刻认识到，这些正是制约我们高质量发展的突出矛盾和问题。因
此，我们必须敢于直面问题，深入一线调研，把游客的“槽点”、
员工的“难点”、运营的“堵点”作为我们工作的切入点。通过建
立常态化的问题排查和整改机制，将学习成果转化为解决景区停车
难、高峰期拥堵、服务同质化等具体问题的有效对策，从而推动景
区管理水平的系统性提升。最后，要坚持人民立场，以“群众满
意”为标尺校准工作方向。景区发展的根本目的是满足人民日益增
长的美好生活需要，无论是规划建设还是运营管理，都必须把群众
呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，让发展成果更多更
公平惠及游客与员工。一方面，要聚焦游客多元需求，打造“有温
度”的服务体系。随着消费模式转变，游客对景区的期待已不止于
“看风景”，更追求“有体验、有文化、有情感”的出行感受。我
们需从细节处发力，针对不同群体推出个性化服务：为老年游客提
供“爱心助行”设备租赁、健康咨询服务；为亲子家庭打造沉浸式
文化体验项目，如非遗手工课堂、民俗情景剧等，今年以来已累计
开展此类活动150 余场，参与游客超3万人次。同时，建立“游客
意见快速响应”机制，通过线上平台、现场意见箱等渠道收集反馈，
24 小时内完成问题核实与初步答复，确保游客诉求“事事有回音、
件件有着落”，近期游客满意度较去年同期提升 12 个百分点。另一
方面，要重视员工主体地位，构建“共成长”的发展环境。员工是
景区服务质量的直接体现者，只有让员工感受到尊重与关怀，才能
更好地传递服务温度。我们需健全员工成长机制，针对不同岗位制
定“技能提升计划”，定期组织服务礼仪、应急处置等培训，今年
已开展专业培训 30 余场，覆盖员工800 余人次；设立“员工创新奖
励基金”，鼓励员工围绕服务优化、运营效率提升提出合理化建议，
对被采纳的方案给予物质与精神双重奖励，目前已收到有效建议46
条，其中28 条已落地实施，为景区节约运营成本超 50 万元。此外，
关注员工生活需求，改善员工宿舍、食堂条件，建立“困难员工帮
摘要：
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关于推动景区高质量发展的交流研讨材料尊敬的各位领导、各位同志：非常有幸参加此次习近平经济思想专题培训班，通过系统学习《习近平经济文选》，我对习近平经济思想的时代背景、理论渊源、核心要义和实践伟力有了更为深刻的领悟。作为一名长期奋战在文旅行业一线，分管景区安全与运营工作的同志，我深感责任重大、使命光荣。习近平经济思想源于实践又指导实践，是推动我国经济高质量发展的科学指南。下面，我将结合自身工作实际，围绕“思想、改革、创新、服务”四个维度，谈几点粗浅的学习体会与实践思考，不当之处，敬请批评指正。一、以思想伟力定向领航，筑牢景区发展的理论根基习近平经济思想是一个系统完整、逻辑严密的科学理论体系，其鲜...
