国企信访工作情况报告
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2025-09-03
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国企信访工作情况报告
今年以来，公司党委持以习近平新时代中国特色社会主义思
想为指引，深入践行党的群众路线，积极学习运用新时代“枫桥
经验”，将信访工作作为密切联系群众、维护企业稳定的重要抓
手，聚焦源头预防与前端化解，通过构建完善信息网络、深化层
级管理、健全风险研判、强化日常帮扶等系统性举措，着力将矛
盾化解于萌芽、解决在基层，切实解决职工群众急难愁盼问题，
为企业高质量发展营造了和谐稳定的良好环境。
一、主要工作情况
（一）织密信息网络，畅通信访渠道，筑牢风险防范第一道
防线。针对企业改革深化、规模扩大带来的企地纠纷、薪酬福利、
工伤争议等潜在风险点，公司创新构建“纵向到底、横向到边”
的信息收集网络，强化重大风险源头防治。一是纵向贯通直达末
梢。创造性建立“三人互助小组”机制。以干部、党员、老工人、
团员、岗员或网格员为组长，每组关注三名成员思想动态、出勤
状况及身心健康。此机制成功将治理触角延伸至最小单元，实现
苗头性问题即时感知、精准干预。例如，某综掘队薪资调整中，
小组及时发现员工因信息不畅产生的误解，单位迅速组织政策宣
讲会，有效化解了潜在矛盾。二是横向覆盖多元触达。在办公楼
设置信访信箱，广泛张贴信访渠道公告于交接班室等场所，确保
诉求表达便捷畅通。同时，延伸网络至社区层面，联动网格员、
调解员掌握社情民意，将服务半径扩展至职工家庭。如依托该网
络迅速响应宿舍供暖不均问题，48 小时内定位修复故障，赢得职
工赞誉。三是常态排查动态清零。建立“日通报、周强调、月研
判”机制。信访办每日在党群早会通报情况，党建周例会每周部
署维稳重点，月度专门会议深度分析风险、预判部署。各单位每
月开展不稳定因素“地毯式”排查，建立台账并实行销号管理，
确保隐患无处遁形。
（二）突出日常管理，强化人文关怀，推动矛盾化解在早在
小。公司党委坚持制度化刚性管理与柔性人文关怀并重，形成
“管理+帮扶+关怀”三位一体模式，确保矛盾化解关口前移。一
是刚性管理保障公平底线。坚持“一把尺子量到底”，在工分工
资、出勤考核、评先选优、干部任用等敏感环节，严格执行制度
标准，狠抓信息公开公示，确保决策透明、过程公平、结果公正，
杜绝因执行偏差引发不满。二是精准帮扶纾解实际困难。充分发
挥工会桥梁纽带作用，对生活困难信访人员，灵活运用金秋助学、
大病救助、节日慰问等多种帮扶形式，切实解决其后顾之忧，助
力信访问题源头化解。如在老区物业改制涉及111 人安置的重大
任务中，公司组建专项工作组（党委办、人力、信访、工会），
深入解读政策、细致思想疏导、加强情绪安抚，最终实现平稳过
摘要：
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国企信访工作情况报告今年以来，公司党委持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入践行党的群众路线，积极学习运用新时代“枫桥经验”，将信访工作作为密切联系群众、维护企业稳定的重要抓手，聚焦源头预防与前端化解，通过构建完善信息网络、深化层级管理、健全风险研判、强化日常帮扶等系统性举措，着力将矛盾化解于萌芽、解决在基层，切实解决职工群众急难愁盼问题，为企业高质量发展营造了和谐稳定的良好环境。一、主要工作情况（一）织密信息网络，畅通信访渠道，筑牢风险防范第一道防线。针对企业改革深化、规模扩大带来的企地纠纷、薪酬福利、工伤争议等潜在风险点，公司创新构建“纵向到底、横向到边”的信息收集网络，强化重大...
