县委政法委书记在全县信访工作现场推进会上的讲话
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2025-08-14
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县委政法委书记在全县信访工作现场推进
会上的讲话
各位同事、同志们：
今天，我们召开全县信访工作现场推进会，既是落实中央和省
市关于信访工作决策部署的具体行动，也是总结经验、查找短板、
推动信访工作高质量发展的关键举措。刚才，我们实地观摩了 *镇
（街道）“一站式”矛盾纠纷调处中心建设情况，听取了部分乡镇
和部门的经验交流，感触很深、启发很大。近年来，全县信访战线
同志们顶住压力、迎难而上，在化解矛盾、维护稳定、服务群众等
方面做了大量卓有成效的工作。在此，我谨代表县委政法委，向奋
战在信访一线的同志们表示衷心的感谢和诚挚的问候！
信访工作是党和政府联系群众的“桥梁纽带”，是了解社情民
意的“重要窗口”，更是检验干部作风的“试金石”。当前，*县正
处于高质量发展的关键期，也是矛盾问题的“凸显期”：随着城镇
化进程加快、产业结构调整深化、利益格局深刻变化，征地拆迁、
劳资纠纷、房地产领域、涉法涉诉等信访问题依然较多；部分历史
遗留问题因时间跨度长、涉及面广，化解难度大；个别群众受“信
访不信法”“大闹大解决”等错误观念影响，缠访闹访、越级上访
现象时有发生。这些问题，既关乎群众切身利益，也影响社会和谐
稳定。我们必须以“时时放心不下”的责任感、“事事紧抓不放”
的执行力，全力推动信访工作提质增效，为全县高质量发展营造良
好环境。
借此机会，我结合当前形势和任务，谈三点意见，与大家共勉。
一、坚持“人民至上”，在思想认识上再深化、再提升
信访工作的本质是群众工作，核心是解决群众合理诉求。我们
必须始终站稳人民立场，把群众满意作为信访工作的“第一标准”，
真正做到“民有所呼、我有所应”。
第一，要深刻认识信访工作是“送上门来的群众工作”。习近
平总书记强调，“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸
清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，
更好为群众服务。”这一重要论述，深刻揭示了信访工作的政治性
和人民性。群众通过信访反映问题，是对党和政府的信任。如果我
们对群众的诉求敷衍塞责、推诿扯皮，不仅会寒了群众的心，更会
损害党和政府的形象。因此，对待信访工作，不能有丝毫懈怠，必
须把群众的事当成自己的事，用心用情用力解决好。
第二，要深刻认识信访工作是“社会稳定的晴雨表”。信访问
题往往是社会矛盾的集中体现。一个地方的信访量多少、矛盾类型
分布，直接反映了当地社会治理水平。比如，近年来我县征地拆迁
领域信访量居高不下，说明我们在政策制定、补偿安置、群众沟通
等方面还存在短板；涉法涉诉信访问题反复出现，反映出个别执法
司法人员程序意识不强、释法说理不到位。我们必须从信访问题中
查找社会治理的薄弱环节，举一反三、标本兼治，推动矛盾源头化
解、风险源头防控。
第三，要深刻认识信访工作是“干部作风的试金石”。信访工
作是检验干部宗旨意识、能力水平、担当精神的“考场”。同样一
个信访问题，有的干部能耐心倾听、依法依规解决，群众满意；有
的干部却态度生硬、推诿扯皮，导致矛盾激化。这其中的差距，根
本在于是否真正把群众放在心上。我们要通过信访工作，锤炼干部
作风，让“为民解难、为党分忧”成为全县信访战线同志的行动自
觉。
二、聚焦“事要解决”，在攻坚克难上出实招、见实效
解决信访问题的关键在于“事要解决”。我们要坚持“诉求合
理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救
助到位、行为违法的依法处理到位”，以“钉钉子精神”推动信访
积案化解，以“绣花功夫”做好初信初访办理，切实把矛盾化解在
基层、消除在萌芽。
第一，要全力攻坚信访积案，做到“案结事了、息诉罢访”。
当前，我县仍有部分信访积案因历史原因、政策变化等因素，长期
未得到有效化解。这些积案就像“定时炸弹”，随时可能引发新的
矛盾。我们要按照“一案一策、一人一专班”的要求，对剩余积案
进行全面梳理，逐案分析症结、制定化解方案、明确责任时限。对
诉求合理的，要依法依规解决到位；对诉求无理但生活困难的，要
统筹民政、医保、教育等政策，开展帮扶救助；对缠访闹访、以访
施压的，要坚决依法处理，树立“维权不能违法”的鲜明导向。同
时，要建立积案化解“回头看”机制，防止问题反弹回潮。
摘要：
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县委政法委书记在全县信访工作现场推进会上的讲话各位同事、同志们：今天，我们召开全县信访工作现场推进会，既是落实中央和省市关于信访工作决策部署的具体行动，也是总结经验、查找短板、推动信访工作高质量发展的关键举措。刚才，我们实地观摩了*镇（街道）“一站式”矛盾纠纷调处中心建设情况，听取了部分乡镇和部门的经验交流，感触很深、启发很大。近年来，全县信访战线同志们顶住压力、迎难而上，在化解矛盾、维护稳定、服务群众等方面做了大量卓有成效的工作。在此，我谨代表县委政法委，向奋战在信访一线的同志们表示衷心的感谢和诚挚的问候！信访工作是党和政府联系群众的“桥梁纽带”，是了解社情民意的“重要窗口”，更是检验干部作...
