2025年上半年维稳信访工作总结
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2025-07-11
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2025 年上半年维稳信访工作总结
2025 年上半年，在上级党委、政府的坚强领导下，我单位
深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作
的重要思想，紧紧围绕“维护社会稳定、服务发展大局”
的核心目标，以化解矛盾纠纷为主线，以提升信访工作质
效为抓手，扎实推进维稳信访各项工作，有效防范和化解
了一批风险隐患，为辖区经济社会高质量发展营造了安全
稳定的社会环境。现将上半年工作情况总结如下：
一、上半年工作总体情况
上半年，我单位始终坚持“群众利益无小事”的理念，将
维稳信访工作纳入重要议事日程，与中心工作同部署、同
落实、同考核。通过健全工作机制、畅通信访渠道、强化
矛盾化解等举措，信访总量呈现“下降趋势”，化解效率
实现“提升态势”。
上半年共受理群众信访事项 XX 件，同比下降 XX%，其中网
上信访 XX 件，占比 XX%；来信来访 XX 件，占比 XX%。信访
事项办结率 XX%，群众满意率 XX%，较去年同期分别提升
XX%和XX%。成功化解重大矛盾纠纷 XX 起，预防群体性事
件XX 起，未发生因信访问题引发的重大负面舆情和安全事
故。
二、主要工作及成效
（一）健全工作机制，筑牢维稳信访基础
1.完善组织领导体系：成立由主要领导任组长的维稳信访
工作领导小组，定期召开专题会议 XX 次，研究解决信访突
出问题 XX 个。制定《2025 年维稳信访工作要点》，明确 XX
项重点任务，层层签订责任书，形成“主要领导亲自抓、
分管领导具体抓、各部门协同抓”的工作格局。
2.健全制度规范：修订《信访事项办理流程》《矛盾纠纷
排查化解工作细则》等 XX 项制度，规范信访事项受理、交
办、督办、反馈等环节，确保“事事有回音、件件有着
落”。建立“周排查、月汇总、季研判”机制，上半年累
计排查矛盾隐患 XX 条，均纳入台账动态管理。
3.强化队伍建设：组织信访干部参加业务培训 XX 次，培训
人员XX 人次，重点提升政策解读、群众工作、应急处置等
能力。从司法、民政、人社等部门抽调 XX 名业务骨干组建
“专家调解队”，为复杂信访事项提供专业支持。
（二）畅通信访渠道，提升服务群众质效
1.优化线上信访平台：升级“网上信访大厅”系统，实现
诉求提交、进度查询、结果评价“一站式”服务，上半年
网上信访办结时限平均缩短 XX%。开通“信访直通车”微信
小程序，受理群众即时诉求 XX 件，回复率100%，得到群众
广泛好评。
2.规范线下接访工作：落实领导干部接访制度，上半年班
子成员接访XX 次，接待群众 XX 批XX 人次，解决实际问题
XX 个。设立“信访接待窗口”，实行“首接负责制”，推
行“一窗受理、分类办理、限时办结”模式，窗口服务满
意度达XX%。
3.延 伸 基 层 信 访 触 角 ： 在 村（ 社 区 ） 建 立 “ 信 访 代办
点”XX 个，配备专职代办员XX 名，为群众提供政策咨询、
材料代交等服务 XX 余次，实现“小事不出村、大事不出
乡”。开展“信访大走访”活动，组织干部深入企业、学
校、田间地头，收集群众意见建议 XX 条，现场解决问题 XX
个。
（三）聚焦矛盾化解，全力维护社会稳定
1.突出重点领域攻坚：针对征地拆迁、劳动争议、物业纠
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2025年上半年维稳信访工作总结2025年上半年，在上级党委、政府的坚强领导下，我单位深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕“维护社会稳定、服务发展大局”的核心目标，以化解矛盾纠纷为主线，以提升信访工作质效为抓手，扎实推进维稳信访各项工作，有效防范和化解了一批风险隐患，为辖区经济社会高质量发展营造了安全稳定的社会环境。现将上半年工作情况总结如下：一、上半年工作总体情况上半年，我单位始终坚持“群众利益无小事”的理念，将维稳信访工作纳入重要议事日程，与中心工作同部署、同落实、同考核。通过健全工作机制、畅通信访渠道、强化矛盾化解等举措，信访总量呈现“下降趋势”，化解效...
