2024年度上半年信访工作总结及下半年工作计划
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2024-07-13
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2024 年度上半年信访工作总结及下半年工作计划
2024 年上半年度，在市委、市政府正确领导下，在省、市信访局精
心指导下，我局以争创全国、全省“信访工作示范县”和确保在省、
市信访综合业务考核中位列先进行列为目标，深入学习贯彻党的 XX
大精神，在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推行信
访工作法治化，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通
道，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，进一步履行
“为民解难，为党分忧”的职责使命，切实提高全市信访业务工作
水平和质效，扎实推动解决群众反映的诉求，全市信访工作稳步推
进，信访形势持续平稳向好。
一、严格责任落实，规范信访业务，提升信访工作质效
（一）压实工作职责。一是压实信访局业务科室工作职责，明确业
务岗位及工作职责，精准抓好每项信访工作业务指标。网上信访、
来信、来访、督查督办、复查复核等核心业务科室分工合作，精准
抓好信访工作日常受理、办理、化解、群众满意的各项业务指标，
加强对全市各级各部门的信访业务工作指导，确保每一件信访件按
时按要求办理到位。二是压实责任单位的工作职责。以市信联办名
义印发了《X市全面推进信访工作法治化的实施意见》《依法依规
处理信访事项“导向图”及说明》《信访法治化工作指南》；转发
了《X省信访工作联席会议《X省信访工作预防法治化实施办法（试
行）》》《X省信访工作联席会议《X省乡镇（街道）信访工作法治
化规范指引（试行）》《X省
村（社区）信访工作法治化规范指引（试行）》》，要求各镇（街
道）和市直单位全面推行信访工作法治化，所有群众来信来访必须
按要求登记、受理、办理，并由主要领导审核把关，提高办理质量，
切实解决群众反映的各类问题。
（二）规范信访业务。严格落实信访事项接谈、登记、转送、交办、
督办、办理、答复、送达、评价等各项制度规范。针对信访工作中
存在的问题和薄弱环节，进一步强化信访业务培训工作，今年 5月
份局业务科室分批次对各镇（街道）、相关部门网信操作员进行网
上信访信息新系统、网上信访事项受理、办理等环节信访基础业务
知识和操作培训，进一步提升了基层的信访综合业务素质与能力。
为进一步推动《信访工作条例》在全市有效贯彻落实，推动全市信
访工作高质量发展，信访工作法治化全面推行以来，不断完善细化
流程、机制实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。
（三）强化信访事项办理。一是高度重视初信初访办理，加强跟踪
督办，找到问题症结，一盯到底，避免一转了之和小事拖大。确保
初信初访高质量办结，提高一次性办结率和群众满意度，避免初访
转重访。二是进一步做好重复信访治理，对信访积案进行全面梳理，
深入分析案情，督促责任单位落实工作责任，重新明确工作责任，
重新制定解决方案，因案施策，综合施策，推动解决群众合理诉求，
推进案结事了，实现实体性化解而非“程序性办结”。截至目前共
接收转送交办网上信访件 212 件，其中国家局转送 107 件，办结 86
件，剩余 21 件均已受理并在办理期限内；省局转送 51 件，办结 43
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2024年度上半年信访工作总结及下半年工作计划2024年上半年度，在市委、市政府正确领导下，在省、市信访局精心指导下，我局以争创全国、全省“信访工作示范县”和确保在省、市信访综合业务考核中位列先进行列为目标，深入学习贯彻党的XX大精神，在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推行信访工作法治化，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，进一步履行“为民解难，为党分忧”的职责使命，切实提高全市信访业务工作水平和质效，扎实推动解决群众反映的诉求，全市信访工作稳步推进，信访形势持续平稳向好。一、严格责任落实，规范信访业务，提升信访工作质效（一）压实...
