物业企业经理2023年度述职报告.docx
VIP专免
2024-05-23
999+
15.99KB
5 页
海报
侵权投诉
物业企业经理 2023 年度述职报告
2023 年，通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现
经营收入 X 万元，年利润 X 余万元；房屋及公共设施完好
率 达 X%；受理业主（使用人）报修 X 起，及时处理率
X%； 处理业主（使用人）投诉 X 起，次次有交代，件件
有落实； 业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达
98%。作为 X 公司的经理，企业以及行业也给予我个人极
大的鼓励，给 予了莫大的荣誉：企业，如前所述，给予我
这样一个展示自 我的机会和舞台，并不断理解我、支持
我、鼓励我；行业， 亦一直给予关心，受荐担任天州市物
业管理协会常务理事， 并连续六年被评为天州市物业管理
行业先进个人。
一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健
康发展。年初，述职人代表物业公司与董事会签订了《X
公 司总经理目标管理责任书》。其包含：公司总体工作目标
（管 理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、
公司董 事会的权利义务）、目标考评方法和依据、奖罚措施
等；公司 将总体目标迅速进行有效分解，组织中层干部乃
至每一其他 员工充分讨论目标分解后的公司责任、权利，
讨论分配与协 调等问题，直到达成共识，然后，公司总经
理与部门经理分 别签订《部门经理目标管理责任书》；各部
门经理梳理各工作 岗位的工作内容、工作标准、工作纪
律、检查方法并由每一 岗位员工讨论修改后，由各部门经
理分别与每一岗位员工签
订《岗位责任书》。这样，各级都有明确的责任，都知道该
做 什么，不该做什么，如何检查，做不好怎么办，形成一
级对 一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。
二、推行三全管理模式，注重管理实效，规范管理机制。
三全管理模式，即全员管理、全程管理、全效管理，它是物
业管理服务过程控制的一种有效手段，2023
年我们为之做了
一些铺垫和准备，并在 2023 年的工作中全面进行导入和推
广。通过全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保
证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。三全管理模
式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主（使用人）
的感情沟通；使服务更为细致，反应更为快捷；使物业管理
无疏无漏，让物业服务有质有效；使物业公司的人员更精
简、 工作更高效。同时提高了 X 银河物业公司物业管理效
率、物 业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入
了新的内 涵。
三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层
次健康发展。品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的
利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖，好的品牌能够传
达出企业的价值、文化和个性。2023 年，通过公司全体同仁
的共同努力和辛勤付出，X 公司的企业知名度、亲和度和美
誉度有所提升。但我们依然客观认识到管理面积小、辖区（X
大厦）硬件不到位、员工综合素质参差不齐——此三点是我
们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。所以， 2023 年的工
作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务，
标签： #述职报告
摘要：
展开>>
收起<<
物业企业经理2023年度述职报告2023年，通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入X万元，年利润X余万元；房屋及公共设施完好率达X%；受理业主（使用人）报修X起，及时处理率X%；处理业主（使用人）投诉X起，次次有交代，件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。作为X公司的经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓励，给予了莫大的荣誉：企业，如前所述，给予我这样一个展示自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、鼓励我；行业，亦一直给予关心，受荐担任天州市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为天州市物业管理行业先进个人。一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展...
