县信访局2023年第一季度信访工作总结
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2024-05-17
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县信访局 2023 年第一季度信访工作总结
一、基本情况
2023 年第一季度，全县信访总量 习近平 批习近平 人次，
批次同比上升 15.45％、人次同比下降 24.44％；全县信
访形势总体平稳向好发展，实现了“防止发生大规模进京聚
集、涉访个人极端行为及因信访问题引发的负面炒作”的工
作目标，有效维护了全县社会大局和谐稳定。
二、主要做法和成效亮点
（一）建立“一卡通”工作机制
为畅通规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通
道，XX 县通过推广便民服务卡（简称“一卡通”），切实压
实各方责任，合力化解信访问题。便民服务卡上写有村
（社区）书记、派出所所长、自然资源规划所所长、民政
所所长、司法所所长、信访办主任、乡镇长、监督员（乡
镇书记）手机号码，便于群众及时联系反馈问题，树立打
电话给基层、向基层领导反映真管用的导向。
全县发放 45 万余份《便民服务卡》，切实把立党为
公、执政为民理念具体地、深入地延伸到信访工作的神经
末梢。XX 县通过压实村（社区）书记及镇联系点干部主体
责任、压实镇直单位主要负责人责任、压实网格员责任、
压实包案领导责任，保障“一卡通”效果，做到打电话真管
用。
（二）建立“点单会办”工作机制
“民有所呼、我有所为”。为做到件件有回音，事事有结
果，对复杂疑难的信访问题采取“点单会办”机制，即有乡镇
党委政府列出会商单位清单，县包案领导“做东”，县信联按
单“邀客”，涉事县直相关部门“赴宴”，合力化解信访疑难问
题，由不落实的责任单位“买单”。为此，县信联办研究成立
依法终结工作小组、双向规范工作小组、督查督办工作小
组、“点单会办”工作小组。每个小组分别由县信访局一名班
子成员任组长，信访专员及信访局业务骨干为成员，明责
亮牌。
（三）做实“四访”工作机制
为畅通和规范群众诉求通道，深化“接访不走过场”实际
效果，XX 县“持续深化‘一改两为’”，做到接访“AB 岗”、下访
“话家常”、约访“不打烊”、“陪访”有保障。
1.接访“AB 岗”。XX 县在县群众来访接待中心每天安排
一名党政领导接访，每周二、周三，安排了党政主要领导
两个接访专场，但党政领导不能确保接访日一定到场。XX
县反复研究、比较，推出县党政领导为 A岗，县人大、政
协领导为 B岗，党政领导把接访作为当天第一任务，非特
别事项冲突必到岗，确实到不了位的，及时通知B岗领导
接访。为保证接访实际成效，县信联办推行“两提前、一通
报、一报告”制度，即：提前一周公示党政领导接访日程安
排，提前一天电话或短信提醒接访领导，每周在《每周信
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县信访局2023年第一季度信访工作总结一、基本情况2023年第一季度，全县信访总量习近平批习近平人次，批次同比上升15.45％、人次同比下降24.44％；全县信访形势总体平稳向好发展，实现了“防止发生大规模进京聚集、涉访个人极端行为及因信访问题引发的负面炒作”的工作目标，有效维护了全县社会大局和谐稳定。二、主要做法和成效亮点（一）建立“一卡通”工作机制为畅通规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，XX县通过推广便民服务卡（简称“一卡通”），切实压实各方责任，合力化解信访问题。便民服务卡上写有村（社区）书记、派出所所长、自然资源规划所所长、民政所所长、司法所所长、信访办主任、乡镇长、监督员（乡...
