医院院长第一季度工作小结与第二季度工作安排会议讲话稿 (1)
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2024-05-16
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医 院 院 长 第 一 季 度 工 作 小 结 与 第 二 季 度 工 作 安 排 会 议
讲 话 稿
同志们:
今天我们召开全院干 部 职 工大会， 主 要 目的就是 对
今年第 一 季 度的工作 予 以 回顾总结 ， 对 当前医院 所 面 临
的困难 和 存 在的问题 予 以 正视，对 下 一 步工作予 以 安 排
部署， 组 织 全院广大 干 部 职工奋发 努 力 ，团结拼 搏 ， 把
优质服 务 年 的活动再 推 上 一个新的 高 度 ，逐步实 现 我 院
跨越发 展 的 宏伟目标 。
一、关 于 今 年第一季 度 医 院工作的 回 顾 和总结
今年元 月 5 日， 我 院 强力启动 了 “ 优质服务 年 ” 活
动仪式 ， 此 后，又出 台 了 一系列相 关 的 活动举措 ， 医 疗、
护理、 行 政 、后勤等 各 职 能部
门相继 召 开 了动员会 议 ， 围绕医院 “ 优 质服务年 ”
活动的 十 项 工作目标 ， 对 本部门的 工 作 作了具体 部 署 安
排，签 定 了 各项承诺 书 ， 医院不断 加 大 宣传力度 ， 扩 大
社会影 响 ， 把优质服 务 活 动引向深 入 。 从第一季 度 的 整
体工作 来 看 ，效果比 较 明 显，医院 各 方 面都发生 了 显 著
变化， 在 全 社会都引 起 了 强烈的反 响 ， 区委、区 政 府 的
领导， 都 对 医院的发 展 引 起高度重 视 ， 全区广大 人 民 群
众对医 院 的 信任感不 断 增 强，全院 职 工 的精神面 貌 焕 然
一新， 这 些 变化大家 是 有 目共睹的 ， 具 体讲主要 表 现 在
几个方 面 :
1、优 质 服 务年活动 点 燃 了医院发 展 的 火炬
今年年 初 ， 我们紧密 结 合 医院发展 的 总 体目标， 确
立“优 质 服 务年”活 动 的 十项目标 ， 院 方确立了 总 体 目
标，行 政 职 能科室确 立 了 部门目标 ， 各 科室也确 立 了 本
科发展 目 标 ，全院围 绕 优 质服务十 项 目 标总纲， 全 盘 推
进，全 面 开 花，工作 细 化 ，流程简 化 ， 服务量化 ， 使 全
院各项 工 作 走向规范 化 ， 管理更加 细 致 ，监督更 加 有 效，
责任更 加 明 确，效果 更 加 明显，有 力 地 促进了医 院 的 科
学化管 理 ， 为“优质 服 务 年”活动 开 展
开了个 好 头 。
2、出 台 二 十项承诺 使 服 务更加规 范
新年刚 过 ， 我们组织 院 领 导和相关 科 室 人员到安 徽
太和等 医院 进行 实地 参观 考察 ，外地医 院的 成 功 经验给
了我们 深 刻的启 示，根据我院 的 实 际情况，结合 “ 优 质
服务年 ” 活 动的总纲 ， 我 们 迅 速 出 台了 二 十项 承 诺， 并
通过新 闻媒 体、 版面公示 等形式公开于 社 会 ，这二十 项
承 诺把 优质 服务 工作 具体 化 ， 切住了医疗服 务的关键环
节，各 科 室 认真 组织和践
行，从 门 诊、检 查 、 入院治疗到出 院 回 访，认真落
实 各项 承诺 ， 各职 能部 门 对二 十项 承诺 的 落实情况进行
督导， 使 之在 我院 全面 开花。 二十 项承 诺的 落实 不 仅进
一步增 强 了 医 患和谐，拉 近了医患之间 的关系，使优 质
服务延伸到医疗活动的个个层面， 而且在社 会 上 树立 了
xx 医院的 良好形象 ，提升了xx 医院的社会声 誉 。
3、宣 传 先行思 路效果明显
在 开展 优 质服 务活 动 中，我们 注重 加 大 宣传力度 ，
从优质 服 务 年启
动仪式 开 始 三 个 月来，先后在 《今 日 x x 》 发稿 10
篇，《 山西 健 康报 》 发稿 2 篇，《xx 新闻 》 播 报 3 次，
《第一 时间 》 播 报 2次，《xx 日报》 发稿 2 篇，并制作
了优质 服 务 二十项承 诺 专题片，将在《xx 时 间 》播报，
在院内门诊大厅和北墙制 作悬 挂 23 块 宣传 版面 ，现在
正向全 区 314个 行 政村、21 个乡镇 办 进 行版面上墙，把
优质服 务 年 活动的精 神 和 二十项服 务 承 诺宣传到 全 区 各
乡镇、村，打响xx 医院的服务品 牌 ，打响xx 医院 的 服
务质量 。 宣 传 先行 的效 果在 全社 会上 引起 了强烈 震动 。
4、 医疗 、 护理 基础工作 向 细 处延伸
年 后， 医务 科、 护 理部 紧 锣密鼓的分别 召开了“抓
质量、 保安全” 、 “ 树形象、比服 务 、 展 风 采”两大活
动，医 务 科 把医疗工 作 的 重 心主要 放在 十五项核心制 度
的落实，加 强 了 三基 医师的查 房、会诊和重 大 危重病人
的术前讨论 ，消除安全隐 患 ， 同时很抓 了病历质量书 写，
加强质 控办 的检查监督力 度， 切实严把 医疗质量 、 医 疗
安全、 服 务 质量关， 同 时坚持 把学 科 建 设 、 人才培养 作
为一项 治本性措施，工作 初 见 成 效 ，第一
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医院院长第一季度工作小结与第二季度工作安排会议讲话稿同志们:今天我们召开全院干部职工大会，主要目的就是对今年第一季度的工作予以回顾总结，对当前医院所面临的困难和存在的问题予以正视，对下一步工作予以安排部署，组织全院广大干部职工奋发努力，团结拼搏，把优质服务年的活动再推上一个新的高度，逐步实现我院跨越发展的宏伟目标。一、关于今年第一季度医院工作的回顾和总结今年元月5日，我院强力启动了“优质服务年”活动仪式，此后，又出台了一系列相关的活动举措，医疗、护理、行政、后勤等各职能部门相继召开了动员会议，围绕医院“优质服务年”活动的十项工作目标，对本部门的工作作了具体部署安排，签定了各项承诺书，医院不断加...
