政务服务办公室2022年工作总结及2023年工作思路
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2024-04-30
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XX 县政务服务办公室 2022 年工作总结及 2023 年工作思路
2022 年工作总结
2022 年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“XXXXX”发展
战略，坚持数字化改革引领，培育打造“馨服务”政务服务品牌，
加大政务服务变革创新，加快政务服务标准化、规范化、便利
化，积极助推政务服务高效便捷和经济社会稳进提质。1－9月，
共办理政务服务 X万件，收到政务服务“好差评”2.0 平台主动评
价数 X条，好评率为 X％。县公共资源交易中心完成工程建设
项目、政府采购、国有（集体）产权、土地（矿产）资源交易
X项（宗），成交额 X亿元，增收节资 X亿元；乡镇（街道）
公共资源交易中心完成工程建设项目、集体产权交易 X项
（宗），成交额 X亿元，增收节资 X亿元。
一、突出品牌建设，政务服务标准规范再提高
1.谋划“馨服务”品牌。针对我县政务服务品牌缺失的现状，
深入谋划“馨服务”政务服务品牌，制订《“馨服务”政务服务品牌
建设实施方案》，塑造“服务最佳、效率最高、环境最美、群众
最满意”政务服务形象，促进我县政务服务更加标准化、规范化、
便利化。
2.建设“馨服务”应用。“馨服务”应用是“馨服务”品牌打造最
主要内容。成立以办主要领导为组长的工作专班，每周例会推
进，8月1日在 XXX
APP 上线试运行。期间会同县府办等部门 X次赴省市专题
汇报对接，得到省大数据的高度肯定，成为我省“一网通办”的
创新组成内容之一。该应用聚焦群众和企业对政务服务和政策
兑现“时限不清、渠道不明、享受不便、提醒不足”的实际情况，
通过整合研判政务服务历史办事数据，跨系统智能化分析，精
准掌握企业群众办事习惯和办事需求，建设企业和个人专属服
务空间，建立“一企一档”、“一人一档”，推动实现政务服务事项
和政策兑现智能推送、精准匹配、快速直达，提升政府对政务
服务与政策兑现的需求智感、资源匹配、高效供给和科学评价
的智能化水平。首批围绕公安、交通、社保、医保、民政等 X
个部门，共梳理筛选出办事服务类事项清单X项，电子证照类
事项清单X项，可享政策 X条。
3.打造“馨服务”大厅。建设智慧化“政务综合体”，持续改善
县级大厅办事环境，引进 XX 咖啡馆并于 6月投入运行，成为
办事群众小憩的休息场所。改造提升医社保板块等候区，改造
完成后办事等候区域将进一步扩大，群众办事舒适感进一步优
化。乡镇大厅实施智慧化改造，选取人口较多、办件量较大、
大厅条件较好的 XX、XX、XX 3 个大厅试点，推动实现镇级大
厅远程可视化，窗口业务数据展示汇聚和“无感监测”，建成集
窗口办、自助办于一体的智慧化工作体系，该项目列入2022
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XX县政务服务办公室2022年工作总结及2023年工作思路2022年工作总结2022年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“习近平XX”发展战略，坚持数字化改革引领，培育打造“馨服务”政务服务品牌，加大政务服务变革创新，加快政务服务标准化、规范化、便利化，积极助推政务服务高效便捷和经济社会稳进提质。1－9月，共办理政务服务X万件，收到政务服务“好差评”2.0平台主动评价数X条，好评率为X％。县公共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、国有（集体）产权、土地（矿产）资源交易X项（宗），成交额X亿元，增收节资X亿元；乡镇（街道）公共资源交易中心完成工程建设项目、集体产权交易X项（宗），成交额X亿元，增...
