公安机关舆情应对调研报告
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2024-03-26
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公安机关舆情应对调研报告
近年来，随着互联网领域的高速发展，全媒体时代悄
然而至，自媒体的发展愈发迅猛，在人民群众的生活得到
极大便利的同时，意识形态斗争在新媒体环境下日趋激烈
各种思潮在网络上频繁交锋，舆论环境越来越复杂多变。
日益庞大的网民在网络上畅所欲言，价值倾向、社情民意
借助网络平台快速表达和传播，在方便政府部门网上办公
了解民情、纠风正向的同时，网络谣言、负面舆情也大行
其肆，混淆视听、误导群众、肆意炒作，严重损害了党和
政府的形象，尤其是公安机关，时刻处在执法第一线，如
何应对和处理好涉警舆情危机，打赢这场没有硝烟的战争
是当前必须深究和解决的重点课题。
一、当前涉警舆情、网络谣言的主要特点
（一）负面舆情性突出。
每一起涉警舆情无一例外的是，无论起因如何，由于
公安机关职能的特殊性，很多形成舆论对公安机关和公安
民警的指责与批评。特别是一些媒体，为了在市场经济条
件下生存与发展，打着“客观”的旗号，选择性报道，不断用
公安机关和民警的负面新闻刺激公众神经，致使公安负面
舆情愈演愈烈、愈发突出。
（二）社会关注性突出。
公安工作的广泛性、群众性、特殊性，决定了其易成
为媒体挖掘新闻资源的对象。尤其是在当前网络信息“爆炸”
的环境下，代表国家执行法律、行使公权的公安机关，一
举一动特别是涉及民警执法不公、执法不严、徇私枉法、
违法违纪等负面信息，更为公众所瞩目，哪怕是一件普普
通通的小事，也可能因为公安机关涉于其中而成为大众的
看点、新闻的卖点，处于舆情的风口浪尖。
（三）传播广快性突出。
在自媒体的时代，大众接受信息的渠道更加广泛、更
加快速便捷。网民不仅是信息的接受者而且是信息的传播
者，涉警信息一旦微信、微博等平台发出，经过转载转发
瞬间就能通过一点扩散开来，受众群体迅速膨胀。
二、公安机关舆情应对中存在的问题与短板
一是舆情应对观念陈旧、滞后。部分领导干部、民警
对舆情应对的观念相对落后，未认识到自媒体时代，舆情
应对的重要性。总感觉舆情是看不见摸不着的，看似与己
无关，便漠不关心，疏于学习，不从身边的涉警舆情中汲
取教训，一旦涉及自身，便手足无措，更不知道该如何应
对。对负面舆情的处置上，有的还停留在“删、封、堵”的
“三板斧”上，造成基层民警“怕宣传、惧宣传、躲宣传”的思
想蔓延，舆情应对措施更是纸上谈兵，实际操作性差。
二是舆情应对团队素质能力不高。
基层公安机关受警力、队伍结构、工作性质等诸多方
面因素影响，缺乏舆情应对的专门人才，教育培训的力度
不够，团队素质能力有待提升。近年来，发生在身边的涉
警舆情多如牛毛，而每一次成功的舆情应对，都体现了公
安机关舆情应对能力在一步步增强，但离“游刃有余”还有很
大的差距，尤其是基层公安机关的舆情应对能力更是捉襟
见肘。
三是资源运用意识不高，与媒体合作意识不强。基层
公安机关身边的资源有县区宣传部门、当地新闻媒体、各
大通讯运营商、上级公安机关宣传部门、以及新媒体权威
官方平台。在基层公安机关的意识形态工作中，更多的是
借助资源进行正面宣传，未与相关单位和媒体形成良好互
动和合作，在处置负面舆情过程中，没有行之有效的协作
机制，并能保证在需要时高效运作，舆情应对的主观合作
观念不强。
四是新媒体运作能力不足。自媒体时代的到来，基层
公安机关也拥有了自己的“两微一博”“朋友圈”，而“朋友圈”
内的朋友不够多，影响力不够大，往往面对负面舆情时，
发挥的作用有限。运作管理官方自媒体平台的一般为宣传
民警，而宣传民警大多是非专业，舆情应对能力处于基础
水平，相关培训教育较少，舆情应对意识更是一知半解，
不能很好地进行新媒体运作，只能称之为新媒体平台管理
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公安机关舆情应对调研报告近年来，随着互联网领域的高速发展，全媒体时代悄然而至，自媒体的发展愈发迅猛，在人民群众的生活得到极大便利的同时，意识形态斗争在新媒体环境下日趋激烈各种思潮在网络上频繁交锋，舆论环境越来越复杂多变。日益庞大的网民在网络上畅所欲言，价值倾向、社情民意借助网络平台快速表达和传播，在方便政府部门网上办公了解民情、纠风正向的同时，网络谣言、负面舆情也大行其肆，混淆视听、误导群众、肆意炒作，严重损害了党和政府的形象，尤其是公安机关，时刻处在执法第一线，如何应对和处理好涉警舆情危机，打赢这场没有硝烟的战争是当前必须深究和解决的重点课题。一、当前涉警舆情、网络谣言的主要特点（一）负面舆...
