政务办2023年度工作总结及2024年工作思路.docx
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政务办 2023 年度工作总结及 2024 年工作
思路
2023 年， 在区委、区政府的坚强领导下， 区政务办高举
习近平新时代中国特色社会主义思想旗帜， 贯彻落实习近平
总书记考察 X 重要讲话精神，锚定营商环境优化提升“一号
改革工程”，围绕政务服务增值化改革新部署，紧扣区委、区
政府“三商”攻坚行动，全方位构建“一站全链、多能增
值” 为企服务新体系， 持续擦亮“微笑有礼·办事无
忧”政务服
务营商环境品牌，全力争当“两个先行”的政务排头兵。
2023 年，区政务服务中心共办理完成各类事项 X.X
万 件， 一网通办率 X.X%，政务服务“好差评”满意率保
持在 X.X%。X
区公共资源交易 X 项， 涉及金额 X.X 亿
元,与去年 同期相比分别增长 X.X%和减少 X.X% 。X 热
线共受理企业 群众来电 X 件， 办结率达到 X%，求助市
民答复满意率达到
X%以上。
一、2023 年工作总结
（一）抓牢党建引领， 着力塑造忠诚担当政治品格
一是学思践悟，做实主题教育。围绕学习贯彻习近平新
时代中国特色社会主义思想主题教育， 制定《工作方案》，
组 建领导小组， 开展“持正确政绩观、建为民新业绩”、青
年干 部“明德守法、完善自我”、“夯实基层、服务基层、
关爱基
层”三大行动。创新“三坛三学”学习机制， 通读研读必读、
选读教材和习近平总书记 X 考察讲话精神， 组织开展“循
迹 溯源”现场学习。深入基层开展调查研究， 每个领导干
部领 办一个课题， 班子集体研究正面和反面案例。聚
焦“一号改 革工程”，落实全区政务服务系统“政务服务争
效、投资项目 争速、服务环境争优”三争行动， 全力助推
高质量发展。紧 盯省委巡视反馈工程招投标领域存在问
题， 深入做好检视整
改和建章立制工作。
二是严抓落实，夯实主体责任。坚决落实全面从严治党
党组书记“第一责任人”责任和班子成员“一岗双责”制度，
签订党风廉政建设和反腐工作任务承诺书； 落细意识形态工
作责任制四张清单， 专题研究意识形态工作责任制落实工
作， 将意识形态工作与日常工作紧密结合； 积极开展中国特
色社 会主义宣传教育，不断增强窗口工作人员党的理论宣
传主动
性，掌握主动权、打好主动仗。
三是凝心聚力，建强基层组织。凝聚入驻部门党员力量，
建立“七彩汇”党建联盟， 深入打造“七彩阳光”党建品牌,
开展“彩虹系列”党建活动，“七彩阳光”荣获市级优秀党建
品牌； 组织党员开展党的二十大知识竞赛、“立足岗位作贡
献”
联村志愿服务、党员先锋岗评选等活动， 不断提高党员队伍
的素质和能力；全力冲刺全国文明单位创建工作，全面对标
提升， 全面攻坚会战， 全员奔赴一线， 确保全国文明单位
创
建成功。
（二）抓实改革攻坚， 着力打造最优政务环境
一是打造企业综合服务中心。依托政务服务中心，新设
综合受理服务区、帮企服务区、甬江科创人才服务区等六大
功能区块，梳理增值服务事项清单 X 个、事项 X 余件， 一
站 式为企业提供政务服务、政策、人才、科技、法律、金
融等 增值服务。推出“X 创业安心包”，截止目前已发放创
业安心 包 X
余个， 发放免费刻章服务卡 X 余张，服务企
业近 X 余
家。
二是建设企业在线 e 窗平台。上线惠企政策智搜快享应
用， 建立惠企政策数据库和企业数字画像库，实现区级政策
匹配快速精准， 申报途径智能多元，兑现进度透明清晰。打
造政企沟通“一键直达”服务场景。搭建覆盖全区的涉企咨
询服务网络，实现企业咨询高效答复、问题诉求直达部门。
推出涉企服务“一屏全览”指标体系， 为企业、政府提供数
据参考。
三是深化涉企服务一类事改革。聚焦企业全生命周期，
结合 X 产业特色和发展导向，谋划落地市场准入准营、工程
项目建设、企业确权、旧厂房改造提升、商业运行等 X 个一
类事。今年以来，投资项目“一类事”清单已为 X 个光伏项
目、 X
个充电桩项目、 X 个改扩建项目、 X 个装修项目、
X
个技术改造项目以及 X 个储能项目提供指引。
四是发布“微笑指数”窗口文明测评体系。以“阳光政
务·温暖百姓”为理念， 依托全市率先运用的“智慧监管”
系统， 打造政务服务窗口人员高标准规范化管理机制。“微笑
指数”总分为 X 分，由普惠式服务体验、增值式服务体验、
评价机制三块内容组成，包含服务便利化、服务有礼化、服
标签： #工作总结
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政务办2023年度工作总结及2024年工作思路2023年，在区委、区政府的坚强领导下，区政务办高举习近平新时代中国特色社会主义思想旗帜，贯彻落实习近平总书记考察X重要讲话精神，锚定营商环境优化提升“一号改革工程”，围绕政务服务增值化改革新部署，紧扣区委、区政府“三商”攻坚行动，全方位构建“一站全链、多能增值”为企服务新体系，持续擦亮“微笑有礼·办事无忧”政务服务营商环境品牌，全力争当“两个先行”的政务排头兵。2023年，区政务服务中心共办理完成各类事项X.X万件，一网通办率X.X%，政务服务“好差评”满意率保持在X.X%。X区公共资源交易X项，涉及金额X.X亿元,与去年同期相比分别增长X.X%...
