推进“一站式”劳动保障维权中心建设改革工作实施方案
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2024-01-24
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推进“一站式”劳动保障维权中心建设改革工
作实施方案
为做好 2023 年全省优化营商环境先行区第 67 条改革事
项
“推进‘ 一站式'劳动保障维权中心建设”,特制定本方案。
一、总体要求
( 一)改革背景
1.劳动人事争议纠纷作为常见频发的社会纠纷类型，具有
涉及人数多、涵盖范围广、社会影响大等特点， 一头连着劳动
者就业与生活的小家， 一头连着民生保障和经济发展的大局，
对于社会和谐稳定具有重要影响，如何公正、高效、快捷地解
决劳动人事争议，是人社领域长期探索的重点问题。党的二十
大报告提出“完善劳动关系协商协调机制，完善劳动者权益保
障制度”、“健全共建共治共享的社会治理机制，提升社会治理
效能"和“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通
道"等重点任务重要举措。2022 年 10 月 13 日人社部等九部
门 联合印发《关于进一步加强劳动人事争议协商调解工作的意
见》,
明确了法治框架下柔性高效、灵活便捷的工作基调。
2.为推进劳动人事争议处理领域的治理体系和治理能力现
代化，构建社会矛盾纠纷化解新格局，2019 年以来， XX 市人社
局积极构建劳动关系、劳动监察和劳动仲裁联动联处工作机制，
在 XX 市秋丰路 69 号建立“ 一站式”劳动保障维权中心
(劳动
保障举报投诉中心、劳动人事争议案件受理中心)。
(二)指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，进一步
推 进人社领域法治建设，坚持系统观念、目标导向和问题导
向， 健全多元处理机制，提升协商调解能力，促进中国特色
和谐劳
动关系高质量发展。
(三)工作目标
加强劳动关系、监察、仲裁等协调联动，建立“一站式”
劳动保障维权中心，集中受理劳动保障维权事项，实现政策咨
询、法律援助、案件受理、分类处置、结果反馈等有效衔接，
办案流程全程线上化，做到劳动保障维权"一门"受理、“一
站” 办结。推行劳动人事争议“线上异地调处”模式，实现劳
动人
事争议仲裁案件在线受理、在线调解和在线庭审等一站式办理。
二、 工作内容
(一)强化预防化解。结合人社局“人社服务员”工作，
做好“千名仲裁员服务万企”活动。积极联系服务劳动争议多
发、职工人数较多、规模以上企业，平时利用办案、调解争议、
走访等形式深入企业开展劳动争议调解预防指导工作，帮助企
业规范企业用工管理、宣传劳动保障法律法规，案外化解劳动
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推进“一站式”劳动保障维权中心建设改革工作实施方案为做好2023年全省优化营商环境先行区第67条改革事项“推进‘一站式'劳动保障维权中心建设”,特制定本方案。一、总体要求(一)改革背景1.劳动人事争议纠纷作为常见频发的社会纠纷类型，具有涉及人数多、涵盖范围广、社会影响大等特点，一头连着劳动者就业与生活的小家，一头连着民生保障和经济发展的大局，对于社会和谐稳定具有重要影响，如何公正、高效、快捷地解决劳动人事争议，是人社领域长期探索的重点问题。党的二十大报告提出“完善劳动关系协商协调机制，完善劳动者权益保障制度”、“健全共建共治共享的社会治理机制，提升社会治理效能"和“畅通和规范群众诉求表达、利益...
