在便民为民工作会上的讲话）.
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2024-01-21
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同志们：
刚才，县统计局通报了×月份试点乡镇民调情况，×个乡镇×个部门作了发言，县委办
通报了试点情况，×县长也对便民为民工作提出了具体要求，我都赞同。
习近平总书记讲：“干部好不好，百姓说了算”。这说的是，我们的工作要由群众来
评判，工作得好不好，关键在于群众拥护不拥护、满意不满意、高兴不高兴、答应不答应 。
我们开展便民为民专项工作，就是提高群众满意度最直接、最快捷、最有力、最有效的抓
手。短短的×天时间，我们的便民为民专项工作就迎来了一个良好的开局，试点乡镇的民调
都有了较大的提升，×增加×分，×增加×分，×和×都增加了×分。所有的分都是从群众那
里打出来的，其实，只要干了就有提高，干好了就提高得快，有努力就有收获，有付出就
有成效，只要落实了，就会提升满意度，就会得到真拥护。“群众心中有一盏明亮的灯”，
只要是真正为群众解决了问题、办好了实事，与群众取得了互信、密切了关系，就一定能
得到群众认可。只要大家继续保持这个好势头，持续用力、久久为功，我们在民调上一定
能实现迎头赶超、后来居上。
现在是×月中旬，即将迎来市上一年一度的民意调查。在这个节点上，我们也不能满足
于“冰山一角”的“破冰”之喜，要在试点的基础之上全县推广，让便民为民工作呈燎原
之势加快推进，力争再战×天、再提一个档，把每项工作都扎实做到群众的心坎上。
这里，我提四点要求。
第一，要“真”，就是以真心换真情。“真心”，就是要真心对待群众、真心服务人
民。在便民为民工作中，如何才能做到以真心换真情？一要动用真心。这需要我们各级领
导干部牢固树立群众观念，发挥好桥梁和纽带作用。天地之大，人民最大。只有坚持以人
民为中心的发展思想，深刻认识到我们的生存离不开人民群众、一切的工作离不开人民群
众，我们才会有一切为了人民、一切相信人民、一切依靠人民、一切服务人民的行动自觉 。
二要付出真心。只有付出了真心，才能收获到真情。 “种瓜得瓜，种豆得豆”，就是这个
道理。种的是苦果，只能是自食恶果（群众找你办个证，你因心情不好，门难进、脸难看；
或因人不熟、没得好处，让他往返多次跑，群众肯定怨言大，甚至现场跟你骂娘）。所以 ，
我们要想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困、排群众之所忧、除群众之所恶、帮
群众之所需。三要用好真心。便民为民工作，每一项都直接关系到群众的利益，涉及到农
村项目、矛盾纠纷、遗留问题等方方面面，不是简单靠赤诚之心、满腔热情
去推动的，必须站在群众的角度去思考、去解决，与群众见面，与群众谈心，做到将
心比心、以心交心、以心换心，才能得到群众的理解、支持和认可，就能获得群众的真心 、
与群众心心相印。
第二，要“实”，就是以实干出实效。习近平总书记在讲话和考察中多次强调：空谈
误国，实干兴邦。在便民为民专项工作中，我们要干字当头，实字托底，放下架子、甩开
膀子、扑下身子实干苦干，干出群众看得见摸得着信得过的实绩，以实干赢得群众的认可
和拥护。一要实实在在沉下去。我们普遍群众满意度低，很大程度上都是干部沉下去不够，
与群众“脸熟”都没混到一个，还说什么群众的想、需、难（上次我到×调研，委办整了一
个关于漏评贫困户的视频，会后好多乡镇都找委办来拷，说是拿去作典型教育干部。我在
想，这些乡镇为什么要拿其他乡镇的漏评户当典型呢，自己辖区就没有活典型揪出来吗？
我敢肯定，这几个乡镇根本没逐户比对过，比×的多得多，因为你到现在都还底数不清、底
气不足）。所以，我们的便民利民工作，一定要沉到村、落到户，决不能在办公室搞遥控
指挥，这是最基本、最底下的要求。二要实实在在动起来。光说不练，十年不变。不干，
半点马克思都没有。开展便民为民专项工作，贵在行动。要及时专题研究，制定实施方案 ，
明确目标任务、细化落实责任、督促工作落实，各乡镇的班子成员、驻村脱干每周都要晒
一晒、比一比解决了多少问题、化解了多少民怨。如果我们乡镇的班子成员，平均每周有
整整两天时间在一线去调研、办实事、解难题，甚至还感觉时间不够用，我想群众满意度
肯定会一路飙升（现在我们×个贫困村的驻村工作队，吃在村住在村干在村，普遍群众对他
们的印象都很好）。三要实实在在抓落地。便民为民工作，最终要用数据说话、要用事实
说话，群众只看效果。我们方案再多、办法再多、项目再多，不落到实处，群众一定会说
我们“放空炮”。所以，一定要抓好各项工作的落实，不是开完会就叫落实、也不是发个
文件就叫落实，要“一竿子插到底”，比如我们的公开、广播、下访、便民手册，要让群
众看得见、摸得着、感受得到、能够受益。
第三，要“细”，就是以细节暖民心。细节决定成败。我们开展的便民为民专项工作，
都是和群众打交道的工作，稍有不慎就会让群众不高兴、不满意，务必要细之又细。一要
关怀在细节。只有注重细节关怀，才能增进干群感情、紧密干群关系。要多到群众家里走
一走、坐一坐，拉拉家常、揭揭锅盖；多到田间地头看一看、转一转，学学经验、出出点
子；多开群众院坝会，听一听，讲一讲，宣传疏导、解决问题。只有这样，群众才能感受
到党和政府的温暖，才会常常念及我们干部的好。大家都说好，才是真的好。二要服
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同志们：刚才，县统计局通报了×月份试点乡镇民调情况，×个乡镇×个部门作了发言，县委办通报了试点情况，×县长也对便民为民工作提出了具体要求，我都赞同。习近平总书记讲：“干部好不好，百姓说了算”。这说的是，我们的工作要由群众来评判，工作得好不好，关键在于群众拥护不拥护、满意不满意、高兴不高兴、答应不答应。我们开展便民为民专项工作，就是提高群众满意度最直接、最快捷、最有力、最有效的抓手。短短的×天时间，我们的便民为民专项工作就迎来了一个良好的开局，试点乡镇的民调都有了较大的提升，×增加×分，×增加×分，×和×都增加了×分。所有的分都是从群众那里打出来的，其实，只要干了就有提高，干好了就提高得快，有努...
