XX区政务服务中心“作风建设深化年”活动实施方案
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2024-01-18
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XX 区政务服务中心“作风建设深化年”活
动实施方案
为深入贯彻党的二十大精神，结合实际，决定在 XX 区
政务服务中心组织开展“作风建设深化年”主题活动，特制
定如下实施方案。
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落
实省委“一以贯之五做到、踔厉奋发五提升"要求，树牢
“发 展为要、项目为王、实干为先"鲜明导向，聚焦“四创
两高", 聚力“四个倍增”,激励广大窗口工作人员忠诚尽
职，以优 良的作风、奋发的状态、精湛的业务、暖心的服
务，为民办
实事、为企优环境，为建设现代化幸福 XX 积极贡献力量。
二、 主要工作
(一)强化日常监管，精准施策，实现工作作风大转变。
全面梳理“办不成事”反映窗口、 “好差评”系统、国家
政 务服务平台、现场评价等渠道的群众投诉评议，查摆窗
口工 作中存在的工作作风不扎实、仪容仪表不整洁、服务
行为不 规范、窗口业务不熟练、执行制度不到位“五不”
问题，加 大监督力度，坚决杜绝“做虚功” “假整改”
"走过场”,
对于整改不到位、服务意识淡薄的通报批评，对工作懈怠、
不推不动、落实不力的，严肃追责问责。加强现场管理，重
点检查窗口空岗、请销假和考勤制度执行情况以及人员工作
状态等相关情况，持续将日常巡查、群众评价、首问负责制
和说“不”提级管理落实等情况与窗口考核及窗口负责人退
回机制挂钩；利用监控设备，邀请进驻单位分管责任人、窗
口负责人不定期查看所在单位工作人员是否存在违反效能
建设有关问题，共同抓好窗口效能建设工作。
(二)坚持从严从实，夯实根基，实现队伍素质大发展。
建立窗口人员派驻时源头管控机制，严格审核把关各部门进
驻政务大厅窗口工作人员，原则上新进驻窗口工作人员年龄
不超过40 周岁，且有 1 年以上与窗口业务有关的工作经历，
有较强服务意识，爱岗敬业；新进首席代表年龄不超过
45 周岁，有较强的业务能力、协调能力和管理能力，责任
心强。 对派驻窗口的工作人员进行必要的岗前培训，确保
窗口工作 人员熟悉业务并熟练操作政务服务运行系统。保
持窗口工作 人员队伍相对稳定，原则上在窗口工作时间不
少于2年，不 再兼任原单位工作任务。多形式、多渠道、
多层级组织“政 务服务大讲堂”、新进人员入职教育等专题
业务培训和考试， 全面增强窗口服务企业群众的业务素质，
提升一线窗口整体
服务业务能力和综合素质。
(三)优化创新服务，协同推进，实现办理能力大提升。
本着企业和群众办事便利、快捷、高效原则，通过数据赋能、
摘要：
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XX区政务服务中心“作风建设深化年”活动实施方案为深入贯彻党的二十大精神，结合实际，决定在XX区政务服务中心组织开展“作风建设深化年”主题活动，特制定如下实施方案。一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实省委“一以贯之五做到、踔厉奋发五提升"要求，树牢“发展为要、项目为王、实干为先"鲜明导向，聚焦“四创两高",聚力“四个倍增”,激励广大窗口工作人员忠诚尽职，以优良的作风、奋发的状态、精湛的业务、暖心的服务，为民办实事、为企优环境，为建设现代化幸福XX积极贡献力量。二、主要工作(一)强化日常监管，精准施策，实现工作作风大转变。全面梳理“办不成事”反映窗口、“好差评”系统、国...
