县税务局窗口作风建设典型做法汇报发言
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2024-01-18
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县税务局窗口作风建设典型做法汇报发言材料
税务机构改革以来，xx “县税务局深入践行 机构改革，
”服务先行 的理念，致力于提高纳税服务质效，将优化税收
“ ”营商环境与深入推进 放管服 改革相融合，与有效解决纳
“ ”税人 痛堵难热 点问题相统筹，充分利用进驻为民服务大
“ ”厅的有利条件，升级软硬件设施，从 心 出发，打造升级
版办税服务厅，用实际行动提升纳税人满意度，增强纳税
人获得感。
一、细心感受，持续优化纳税服务环境
一是全面升级办税服务厅。严格按照《全国税务机关
纳税服务规范》要求，统一了办税服务厅标识、窗口设
置、人员着装、仪容及接待等方面；将最好的硬件设施优
先配置于办税服务厅，节约操作时间。安装实用有效的分
类资料架，方便纳税人取阅。实现办税服务厅 WIFI 全覆
“ ”盖，方便了纳税人 手机办税 。安排导税人员，随时提供
优质服务。将服务台面降低为 80 公分，配备纳税人台前办
税休息椅，方便了窗口人员和纳税人面对面交流，方便了
纳税人查看业务进程，提高了纳税人的参与度，消除了税
企距离感。
二是推进网络智能化办税。针对在纳税人纳税满意度
“ ”调查中关于 加强办税智能化 建议，我局增设 9台自助办
税终端，同时配备了打印机、电脑、复印机等常用设备；
“ ” “ ”大力推广 电子税务局 ，实行 实名办税 ，推出办税事
“ ” “ ” “项 二维码 、服务规范 码上知 ，发票申领 网上申请、线
” “ ”下领取 ，实现 线上线下 互补互促，使纳税人随时随地畅
享办税的便捷。
“ ”二、贴心服务，解决纳税人 痛堵难 问题
“ ”一是聚焦纳税人办税 痛点 ，简化优化办税流程。持
“ ”续开展 便民办税春风行动 ，积极落实 43 项业务一次都不
跑、5大类 128 项业务最多跑一次；对 11 项有关税收征管
业务流程进行整合简化；对新办企业 12 个涉税事项实行套
餐式服务；对 6大类 127 “项业务推行容缺受理，实行 先办
”后审 ，允许纳税人在一定期限内补报缺失资料，不让纳税
人的无心之过导致办税成本增加。
“ ”二是瞄准纳税人办税 堵点 ，推进办税便利化改革。
在办税服务厅实行窗口动态调整机制和疑难业务快速处理
机制，安装排队叫号系统，提前做好业务分流，将简单易
办业务分流至绿色通道窗口或自助办税区快速办理。针对
之前纳税人反应突出的税务登记注销问题，开设了优化注
销专窗，推出清税证明免办、优化税务注销即办、简并办
“ ”理流程和减少报送资料等服务，推出 承诺制 容缺办理机
制，即对未处于税务检查状态等情况的纳税人，在办理税
标签： #作风建设
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县税务局窗口作风建设典型做法汇报发言材料 税务机构改革以来，xx“县税务局深入践行机构改革，”服务先行的理念，致力于提高纳税服务质效，将优化税收“”营商环境与深入推进放管服改革相融合，与有效解决纳“”税人痛堵难热点问题相统筹，充分利用进驻为民服务大“”厅的有利条件，升级软硬件设施，从心出发，打造升级版办税服务厅，用实际行动提升纳税人满意度，增强纳税人获得感。 一、细心感受，持续优化纳税服务环境 一是全面升级办税服务厅。严格按照《全国税务机关纳税服务规范》要求，统一了办税服务厅标识、窗口设置、人员着装、仪容及接待等方面；将最好的硬件设施优先配置于办税服务厅，节约操作时间。安装实用有效的分类...
