2023年卫生局开展医疗领域党风廉政建设工作专项行动实施方案
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2023-12-11
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2023 年医疗行业作风廉政建设工作专项治理方案
一、总体要求
贯彻科学发展观，结合深化医药卫生体制改革，在巩固年
活动成果的基础上，继续坚持以病人为中心，以人民群众满意
为出发点，进一步加强医疗卫生系统内部管理，提升医疗服务
水平，大力改进医疗质量，加强行业作风建设，切实解决群众
反映强烈的突出问题，提高患者和社会满意度。
二、活动范围
县人民医院、县妇幼保健院、各镇卫生院、社区卫生服务
中心。其他卫生机构参照本方案，结合实际组织开展“三好一
满意”活动。
三、 工作内容和要求
(一)改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平。努
力做到“服务好”
1、优化诊疗环境。各单位门诊、急诊、住院部及主要科室
的指示标识要准确、醒目、清晰。简化就医流程，缩短患者等
候时间，提供方便快捷的检查结果查询服务、出院即时结算等。
推行“先诊疗，后结算"模式，建立畅通、高效的急诊"绿色
通道”,严格落实“先救治、后付费”规定，提高急危重症患
者抢救成功率，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促
进医疗服务水平的提高。
2、开展便民门诊服务。制定有效、形式多样的便民措施，
开展双休日及节假日门诊，延长门诊时间；为行动不便的患
者 增设轮椅、推车等设施，推进注册医师多点执业，鼓励县
级医
院的医务人员到基层医疗卫生机构开展执业活动。
3、深化优质护理服务。在县人民医院开展优质护理服务
工 作，合理配置护士人力、临床一线护士占护士总数的比例
不低 于 95%,落实“以病人为中心”的服务理念，改革临床护
理模 式，建立健全临床护理工作制度、全面落实护士职责，
提高护 理服务质量。对患者进行回访并提供延续护理服务。
各单位要
认真贯彻落实《护士条例》,加大经费投入，提高护士待遇，
营造良好执业氛围。落实临床护理专业人员配备、岗位管理和
内部收入分配等政策。
4、推进同级医疗机构检查、检验结果互认。按照《关于开
展同级医疗机构医学检验影像检查结果互认工作的通知》卫
[XX]XX 号文的要求，在加强医疗质量控制的基础上，推进下
级 医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机
构医 学检验影像检查结果互认工作，合理有效利用卫生资源，
促进
合理检查，努力降低患者医疗费用负担。
5、推进基层医疗卫生机构规范化建设，改善服务环境。规
范提供基本公共卫生服务项目，提高服务数量和质量。积极转
变服务模式，推广全科医生团队服务，开展主动服务，探索签
约服务模式。
6、积极开展“平安医院”创建活动，构建和谐医患关系。
完善医疗纠纷应急处置预案，做好治安保卫工作，着力解决医
院安全管理工作中存在的问题，加强人防、技防措施，确保医
务人员的人身权利；认真落实医院投诉管理办法，努力将问题
解决在萌芽状态，引导医疗纠纷正确、及时有效地解决处理。
建立医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度等医疗风险
分担机制；严厉打击“医闹”,构建和谐医患关系。
(二)加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，
努力做到“质量好”
1、认真落实医疗质量和医疗安全核心制度。严格落实首诊
负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、
术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度；严格落实《病
历书写基本规范》和《手术安全核对制度》,规范病历书写和
手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。
2、健全医疗质量管理与控制体系。健全医疗质量、医疗安
全评价体系，开展医院质量评价工作。切实加强内部管理和基
础医疗质量管理，强化临床科室能力建设。加强医疗服务过程
中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。
3、严格规范诊疗服务行为。认真落实《临床技术操作规
范》、 《临床诊疗指南》、 《抗菌药物临床应用指导原则》
和 《处方管理办法》等，组织开展抗菌药物临床应用专项整
治。
落实处方点评制度，促进合理检查、合理用药、合理治疗。积
摘要：
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2023年医疗行业作风廉政建设工作专项治理方案一、总体要求贯彻科学发展观，结合深化医药卫生体制改革，在巩固年活动成果的基础上，继续坚持以病人为中心，以人民群众满意为出发点，进一步加强医疗卫生系统内部管理，提升医疗服务水平，大力改进医疗质量，加强行业作风建设，切实解决群众反映强烈的突出问题，提高患者和社会满意度。二、活动范围县人民医院、县妇幼保健院、各镇卫生院、社区卫生服务中心。其他卫生机构参照本方案，结合实际组织开展“三好一满意”活动。三、工作内容和要求(一)改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平。努力做到“服务好”1、优化诊疗环境。各单位门诊、急诊、住院部及主要科室的指示标识要准确、醒目、...
