政务服务数据管理局2021年上半年工作总结
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2024-01-15
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二、坚持服务为本，优化提升服务效能
（一）深入推进政务服务流程优化。深化政务服务事项标准化工作，精细
化编制办事指南，提升办事指南的可读性和易懂性。持续深化“四办”服务效
能，截至 2021 年 6 月，X 区（含 X 经济技术开发区）X%面向自然人的简易事项
实现即来即办、X%的网办事项实现全流程网上办理、X%的自然人事项实现区级
以下“就近办、多点可办、少跑快办”、100%窗口服务事项实现“最多跑一
次”。深化推进政务服务事项“四免”工作，充分发挥“数字政府”改革建设
对政务服务便民化工作的支撑促进作用，依托“X 省事”“X 商通”“X 信签”
等小程序，推动电子证照、电子印章、电子签名等“应用尽用”，目前，我区
已实现 X 个部门、X 项政务服务事项、X 个免证清单、X 种常用电子证照“免证
办。
（二）深化政务服务“跨省通办、省内通办”。6 月，我局积极研究 X 省 X
区“跨省通办”协议，组织部门开展通办事项认领工作，进一步打破事项办理
属地限制，优化调整通办事项业务规则，推动高频政务服务事项省内跨区域通
办。截至目前，已相继携手 XX 共同推出 X 项“省内通办”事项；在 X 区市民服
务中心设置了“跨省通办、省内通办”通办专窗，实现 X 个地区政务服务事项
异地办理、一网通办。
（三）深化政务服务微改革。一是进一步完善 X 区财政资金扶持政策管理
平台建设。截至上半年，平台已进驻 X 项财政资金扶持政策实施事项，累计受
理业务申请 X 宗，累计核准金额 X 亿元。二是进一步拓宽预约服务渠道。实现 X
区预约平台与 X 市统一预约系统对接，让群众通过 X 政务服务网、“X 省事”
“XX”微信公众号等渠道实现政务服务大厅办事预约服务。目前， X 区市民服
务中心共有 X 项政务服务事项提供线上预约服务。三是加快推进政务服务区域
一体化建设。推动 X 区审批服务便民化的 X 条措施等服务政策延伸覆盖至 X 经
济技术开发区。
（四）强化政务服务指导监督。进一步增强政府部门服务意识，创新行政
方式，对接群众需求实施服务供给侧结构性改革，建立政务服务绩效由企业和
群众评判的“好差评”制度。根据“好差评”数据反馈，上半年全区政务服务
质量月均得分达到 X 分以上、办事评价覆盖度超 X%、大厅推广度和差评整改率
均达到 X%，各项指标得分均位于全市前列。
三、统筹数字政府建设，加快推进数据要素市场化配置改革
（一）加强“数字政府”改革建设领导小组统筹力度。组织召开数字政府
建设专题讲座，进一步明确我区“数字政府”建设方向。高质量编制《X市X区
“数字政府”大数据“十四五”规划》，科学提出符合 X 实际特色的数据发展
道路，集约化建设 X 公共支撑体系，逐步夯实全区数据基础。
（二）试点开展首席数据官（CDO）工作机制。按照上级部门要求，由区委
副书记、区长X 同志担任首席数据官，进一步提升我区信息化工作统筹和数据
管理能力。
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二、坚持服务为本，优化提升服务效能（一）深入推进政务服务流程优化。深化政务服务事项标准化工作，精细化编制办事指南，提升办事指南的可读性和易懂性。持续深化“四办”服务效能，截至2021年6月，X区（含X经济技术开发区）X%面向自然人的简易事项实现即来即办、X%的网办事项实现全流程网上办理、X%的自然人事项实现区级以下“就近办、多点可办、少跑快办”、100%窗口服务事项实现“最多跑一次”。深化推进政务服务事项“四免”工作，充分发挥“数字政府”改革建设对政务服务便民化工作的支撑促进作用，依托“X省事”“X商通”“X信签”等小程序，推动电子证照、电子印章、电子签名等“应用尽用”，目前，我区已实现X个部...
