镇公共服务办公室、社会事务2021年工作总结
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2024-01-15
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2021 年是建党 100 周年，是“十四五”开局之年，是 XX 区行政区划优化调
整的元年，今年以来，x 镇党委政府紧紧围绕区委、区政府决策部署，抢抓机
遇、奋勇争先、攻坚克难，扎实开展好各项工作，全力推动 x 各项事业取得新
成绩、实现新跨越、迈上新台阶。
为全面展示 x 镇一年来的工作实绩，增加社会各界对各线实绩工作的了解、
理解和支持，合力共创发展新篇章，x 发布特此推出“亮实绩展风采”专题，
一起回顾过去，立足当下，展望未来！
2021 年，x 镇公共服务办（社会事务）以创新社会管理和发展基本服务为
目标，重点推进养老服务智慧化、社区治理现代化、就业服务精细化，加大社
会服务力度。
一、数字赋能，构建智慧养老新格局
绘制“家门口养老地图”。重新规划养老服务布点，新增居家养老照料中
心 x 个，老年食堂 x 个，助餐点 x 个，重点打造村级居家养老示范点 x 个。实施
适老化改造家庭 x 户。
深化智慧养老模式。首创余杭区“养老码”，破除老年人跨区域就餐等服
务壁垒，获区委书记、区长批示，并多次被省市区级媒体宣传报道。推广使用
康养服务机器人“叮当”和钉钉智慧养老小程序，实现刷脸就餐、健康建档、
远程问诊、预约服务等功能，建立老人健康“云”档案 x 万份。完成家庭养老
床位试点工作，x 个家庭养老床位纳入养老服务综合监管。
开创“x 奶奶”品牌。举办“携手共富路·幸福老人家”重阳节感恩活动，
正式发布“x 奶奶”银龄互助品牌，并开展“x 奶奶”团队服务专项培训，提升
服务技能，打响服务品牌。同步启动 XX 区首个认知症友好社区试点创建，探索
“认知症友好行动”。
做实精品养老服务。以“聚力养老服务提质，助力共同富裕打造”为主题，
举办为老服务技能培训班、养老护理员技能大赛、老年食堂从业人员技艺大比
拼等系列活动。
构筑为老综合体。以镇级居家养老服务中心为试点，实现“1+3+8+N”的社
区智慧综合养老功能，构建多层次、全方位、专业化和智慧化的养老服务体系。
拟定“幸福乡里共同体”建设方案，完成前期招投标工作并进场施工，着力打
造 xx 市首个一老一小民生综合体。
精准养老服务考评。通过智慧养老 APP 的定位、智能确认功能和满意度测
评，全年核减第三方服务时长x小时、扣减服务资金 x 万元。
二、精准帮扶，主动服务群众解难题
深化“3+4+N”工作模式，精准聚焦、精准施策、精准发力。实施“三项排
查”。依托第三方社会组织“助跑”x 个工作日家境核实，累计走访家庭 x 户，
新纳入低保 x 户，低边 x 户；注销低保家庭 x 户，低边 x 户。开展“四色管理”。
将群众困难程度由高到低分为红、黄、蓝、绿 4 个等级，变粗放管理为精准分
类，累计救助 x 人，发放救助金x 万元。制定“N项救助”。突出困难家庭、困
境儿童、外来务工人员等重点人群，以“物质+服务”形式，实施儿童节圆梦
“微心愿”、“益路童行”、“暖冬计划”等专项救助项目 x 个，确定困难帮
扶类救助项目 x 个。
三、和谐共融，开辟社区治理新路径
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2021年是建党100周年，是“十四五”开局之年，是XX区行政区划优化调整的元年，今年以来，x镇党委政府紧紧围绕区委、区政府决策部署，抢抓机遇、奋勇争先、攻坚克难，扎实开展好各项工作，全力推动x各项事业取得新成绩、实现新跨越、迈上新台阶。为全面展示x镇一年来的工作实绩，增加社会各界对各线实绩工作的了解、理解和支持，合力共创发展新篇章，x发布特此推出“亮实绩展风采”专题，一起回顾过去，立足当下，展望未来！2021年，x镇公共服务办（社会事务）以创新社会管理和发展基本服务为目标，重点推进养老服务智慧化、社区治理现代化、就业服务精细化，加大社会服务力度。一、数字赋能，构建智慧养老新格局绘制“家门口养...
