县X年度信访工作总结
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2024-01-15
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一年来，在上级信访部门的关怀指导下，在县委、县政府的正确领导和主
要领导的亲历亲为下，全县各级各部门认真贯彻落实中央、省、州会议文件精
神，扎实推进各项工作，取得明显成效，全县信访形势平稳可控。现将一年来
的主要工作总结如下：
一、基本情况
一年来，我县群众到县以上上访 X 批 X 人次（含县级领导接访室），同比
批次下降 X%、人次下降 X%。进京上访 X 批 X 人次，同比下降 X%、X%，其中非访
X 批 X 人次，同比下降 X%、X%；赴省上访 X 批 X 人次，同比下降 X%、X%，无集
体上访；到州上访 X 批 X 人次，同比上升 X%、X%，其中集体访 X 批 X 人次，同
比下降 X%、X%；到县上访 X 批 X 人次，同比下降 X%、X%，其中集体访 X 批 X 人
次，同比批次、人次下降 X%、X%。
二、主要工作
一是全力推动重点工作落实。紧紧围绕信访工作改革，大力推进依法逐级
走访、网上信访等重点工作。大力宣传《依法逐级走访办法》，下发了《关于
开展“依法逐级走访”集中宣传教育活动的通知》（XX 联办发〔X〕X 号），通
过印发《依法逐级走访办法》等宣传资料 X 余份、开展相关知识竞赛、张贴宣
传标语 X 余条、悬挂宣传横幅 X 余条、在县电视台滚动播放为期一个月的《依
法逐级走访问答》节目等各种方式，使逐级走访家喻户晓。加快网上信访信息
平台建设，县财政拨付专项资金为 X 个单位 X 名网上信息系统管理人员购买网
络数字证书。积极组织县直相关单位、重点乡镇的信访信息系统管理员参加了
X 月 X 日全州网上信访暨依法逐级走访业务培训，并于 X 月 X 日至 X 月 X 日，在
县委党校举办了全县依法逐级走访、信访事项复查复核、来信办理等业务知识
培训，全面提升信访干部业务素质。
二是突出初信初访办理工作。严格执行《国家信访局关于进一步加强初信
初访办理工作的办法》、《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序
引导来访人依法逐级走访的办法》等文件要求，进一步规范办理程序，及时就
地处理群众初信初访初网问题，努力提升信访人的满意度。一年来，接待到县
群众上访 X 批 X 人次，共受理来访信访事项 X 件，当场答复解决 X 件，及时交办
X 件，按期办结 X 件，X 件正在办理中。收到群众来信 X 件，到期应办结 X 件，
到期已办结 X 件，到期办结率X%。其中：网上直转件 X 件，办结 X 件，X 件正在
办理；国家投诉办网上投诉信件 X 件，办结 X 件，X 件正在办理；国家信访局三
初信件 X 件，办结 X 件，X 件正在办理；省长信箱交办 X 件，办结 X 件，X 件正
在办理；州长信箱交办 X 件，办结 X 件，X 件正在办理；各级领导签批信件 X 件，
办结 X 件，X 件正在办理；本县级网上来信 X 件，办结 X 件，X 件正在办理，本
县级其他来信 X 件，办结 X 件。
三是狠抓特护期信访维稳工作。按照上级的有关部署，狠抓了“两节”、
“两会”、“阅兵及反法西斯战争胜利七十周年等期间信访维稳工作，强化信
息预警，整合驻吉首、张家界、长沙、北京等地的接访工作力量，加大处置力
度，充分发挥情报信息作用，较好地把握了信访维稳工作的主动权。今年以来
周边县市发生了串联上访、集体闹事等社会反响大的事件，我县均无人参与，
得到了省、州领导的充分肯定。确保了特护期间全县社会大局的稳定。
四是抓好基层排查化解工作。
以建设完善县网格化指挥中心平台为契机，把信访工作纳入网格化管理，
着力夯实信访工作基层基础，完善了县直单位、乡（镇）、村（居）委会、社
区信访工作机构建设，达到了“七有”、“三有”标准。配齐配强县直单位、X
个乡（镇）、X 个村（居）委会和社区信访专（兼）干，落实相应报酬。要求
乡镇信访调处室和村级信访代办站严格履行职责，运用多种方法扎实化解信访
问题，真正实现“困难在格反映、问题在格解决”，达到“群众诉求快响应、
服务群众零距离”。一年来，乡镇信访调处室共受理信访事项 X 件，调处成功X
件，正在办理 X 件；村级信访代办站共受理信访事项 X 件，调解成功X 件，代
办 X 件。
五是开展好领导接访工作。坚持领导坐班接访制度，对能够当场答复解决
的问题当场答复解决，对涉及多个部门、问题复杂的信访事项，当场召开相关
单位负责同志参加信访联席会议，讨论解决或批示交办，对重大突发性群体事
件，及时稳控和协调处理。一年来，县级领导共接待群众来访 X 批 X 人次，其
中集访 X 批 X 人次，个访 X 批 X 人次。受理信访事项 X 件，当场答复解决 X 件，
交办 X 件，到期办结 X 件，未到期正在办理的 X 件。
六是着力推动信访积案化解。坚持以“事要解决、人要息访”为目标，对
历年来的信访积案进行梳理，从X月X日至X月X日在全县创新开展“一把手”
化解信访积案“百日攻坚”活动，着力化解影响社会和谐稳定的矛盾和问题。X
月 X 日，根据工作异动情况和信访维稳形势，县信访联席会议研究决定把“一
把手”化解信访积案“百日攻坚”活动延期至 X 月 X 日。目前，共交办 X 件信
访案件，其中国家交办 X 件、省交办 X 件，州交办 X 件，县交办 X 件，现已办结
X 件，X 件正在办理中；受理信访复查复核案件 X 件，办结 X 件，X 件正在办理
中。
七是严格开展督查督办工作。建立健全“党委和政府统一领导、信访联席
会议组织实施、相关职能部门共同参与”的督查督办工作机制，定期不定期开
展督查，有针对性地对重点乡镇、重点部门、重点问题进行跟踪督办，对工作
不落实、措施不得力的单位和责任人，严格实施责任追究。
三、下步工作打算
虽然各级各部门扎实工作，确保了全县社会大局稳定。但由于信访体制机
制的原因，信访人存在要求过高、借机向党委政府施压等问题，信访工作离上
级和县委、县政府的要求还有一定的差距。在今后工作中，我们将全力抓好以
下工作：
1、进一步夯实基层基础，提工作水平。一是畅通和拓宽信访渠道。大力推
进“互联网+信访”，加强信访信息系统建设，依托网上信访平台，“让数据多
跑路，群众少跑腿”，方便群众就地反映诉求；充分利用“信访大数据”，加
强社情民意汇集研究、判断，更好的听民生、汇民意、解民困。二是不断提高
信访事项的办理效率，健全受理、交办、督办、回复群众信访事项工作的具体
制度，确保群众的利益诉求得到及时有效处理，不断减少信访案件“增量”化
解“存量”；三是强化基层工作，按照“属地管理，分级负责”的原则，在各
乡镇开展矛盾纠纷大排查，对排查出的不安定因素，逐一建立滚动台帐，并严
格执行日报告，零报告制度，组织召开乡镇和县直部门联席会议，交办信访案
件，明确工作责任、明确化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。
2、进一步抓好源头预防、排查稳控工作。
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一年来，在上级信访部门的关怀指导下，在县委、县政府的正确领导和主要领导的亲历亲为下，全县各级各部门认真贯彻落实中央、省、州会议文件精神，扎实推进各项工作，取得明显成效，全县信访形势平稳可控。现将一年来的主要工作总结如下：一、基本情况一年来，我县群众到县以上上访X批X人次（含县级领导接访室），同比批次下降X%、人次下降X%。进京上访X批X人次，同比下降X%、X%，其中非访X批X人次，同比下降X%、X%；赴省上访X批X人次，同比下降X%、X%，无集体上访；到州上访X批X人次，同比上升X%、X%，其中集体访X批X人次，同比下降X%、X%；到县上访X批X人次，同比下降X%、X%，其中集体访X批X人次，...
