物业小区管理工作总结
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2024-01-15
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随着棚户区改造的深入推进以及城镇化建设的不断推进，物业服务行业在
经济和社会发展中的地位日益突出，对于美化城市形象、改善居民居住环境、
构建和谐社区都发挥着非常重要的作用。以提高物业企业服务质量为重点，以
推进物业服务管理规范化、长效化为目标。现将 XX 镇物业管理工作做如下汇报：
一、城区住宅县区及物业管理现状
目前县城区域内共有Ｘ个小区，Ｘ家物业服务企业，住宅小区总面积约Ｘ
万平方米，有物业管理小区Ｘ个，物业服务率达到Ｘ%，其中：回迁安置住宅小
区Ｘ个，商品房小区Ｘ个，管理较为规范的是浍河欣城住宅小区；无物业住宅
小区（老旧小区）Ｘ个。
二、工作开展情况
（一）推行社区居委会直管模式
由社区成立业服务企业，作为社区的集体企业，由社区书记担任物业服务
企业法人代表公开聘用项目经理，从业人员优先从本社区内聘用有劳动能力的
低收入人员和失地农民中。例如，尚达欣城小区是二号棚户区回迁安置住宅小
区，作为 XX 镇和县住建局回迁安置物业服务试点小区，由西关居委会成立的物
业服务企业进行管理的小区。该类管理模式推行近一年后，体现的管理优势较
为明显：一是物业服务企业与业主的矛盾减少了，由于社区的介入，做到了出
现问题解决不出小区；二是社区物业服务企业本着不盈利或微利的经营理念，
解决了外来企业追求利益提高物业费用问题；三是为推行“四位一体”管理模
式理顺了关系。对于有安置小区的张洪和东风两个居委会，继续安排成立了社
区的物业服务企业，目前正在同建设安置回迁小区建设企业沟通对接。
（二）推行业主代表管理模式
对于部分小区的业主委员会不能正确履行职责现象，XX 镇 XXX 在碧桂苑、
湖抱人家两个回迁小区推行了业主代表模式，在小区内根据单元楼的户均情况，
以楼栋或单元为单位，推选出楼栋长或单元长作为业主代表，在社区党组织的
统一领导下参与小区公共事务管理。该类模式的优点：一是推选的面缩小，以
楼栋或单元业主选代表，相互之间比较了解，楼与楼、单元与单元之间不交叉，
避免了整个小区选业主委员会的人员，很多业主在不了解人员的情况下盲从现
象；二是推选出的业主代表对于本栋或本单元的情况熟悉，解决问题有相对的
独立性。目前正在向安置回迁小区逐步推进。
（三）推行物业服务企业直选模式
部分小区的前期物业服务合同相继到期，续签和选聘物业服务企业是业主
最关心，也是矛盾最为集中的问题，在翠湖花园小区Ｘ年直选方式招聘新的物
业服务企业的成功范例上，通过不断总结问题、经验后，在碧桂苑、湖抱人家
两个回迁小区继续推行物业服务企业业主直选模式，平稳的选出来新的物业服
务企业，目前正在进行交接。
（四）畅通业主问题反映渠道
镇物业办设立了监督举报电话，网上举报电子邮箱并安排专人负责，对于
业主反映的问题及时交办给社区和物业服务企业，并规定整改时限。完成后及
时将整改结果反馈给信访人。做到了不推诿，不扯皮，接待有记录，交办有时
限，整改落实有跟踪，反馈有结果。
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随着棚户区改造的深入推进以及城镇化建设的不断推进，物业服务行业在经济和社会发展中的地位日益突出，对于美化城市形象、改善居民居住环境、构建和谐社区都发挥着非常重要的作用。以提高物业企业服务质量为重点，以推进物业服务管理规范化、长效化为目标。现将XX镇物业管理工作做如下汇报：一、城区住宅县区及物业管理现状目前县城区域内共有Ｘ个小区，Ｘ家物业服务企业，住宅小区总面积约Ｘ万平方米，有物业管理小区Ｘ个，物业服务率达到Ｘ%，其中：回迁安置住宅小区Ｘ个，商品房小区Ｘ个，管理较为规范的是浍河欣城住宅小区；无物业住宅小区（老旧小区）Ｘ个。二、工作开展情况（一）推行社区居委会直管模式由社区成立业服务企业，作为社区...
