卫生院改进医疗服务管理方便群众看病就医工作总结
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2024-01-14
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卫生院改进医疗服务管理方便群众看病就
医工作总结
新一轮“进一步改善医疗服务”三年行动计划启动一年以
来，我院认真贯彻落实《x进一步改善医疗服务行动计划实
施方案》，积极推进各项工作的落实，在改善群众看病就
医体验方面做了大量工作。但是，仍存在不少问题。为方
便群众看病就医，要做好如下工作：
一、推进制度建设，建立改善医疗服务长效机制
1、建立预约诊疗服务。推进区域信息平台建设和应用，
完善预约诊疗和信息共享功能，整合打通各类服务终端，
加快实现号源共享，逐步增加网上预约号源比例。对预约
转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院，基层首诊
双向转诊，解决上级医院“挂号难”问题。
2、推进远程医疗服务。以远程医疗政策试点为契机，
加快远程医疗服务体系建设。医联体牵头医院要建立远程
医学中心，为医联体内医疗机构提供远程医疗服务。认真
落实国家卫生健康委最近颁布的《远程医疗服务管理规
范》，广泛开展远程会诊、远程影像诊断、远程心电诊断
等服务，不断扩大对我院远程医疗服务覆盖范围，推广“基
层检查、上级诊断”模式。到 20xx 年，实现远程医疗服务逐
步向我卫生院和村卫生室延伸。加快推进家庭医生签约服
务智能化信息平台建设和应用，实现网上便捷有效签约服
务，在线提供健康咨
询、预约转诊、慢性病随访、健康管理、延伸处方等
服务，转变服务模式，增进医患互动，改善签约服务群众
感受。
3、加强临床路径管理。推进我院临床路径管理工作与
医疗质量控制和绩效考核、医疗服务费用调整、支付方式
改革、医疗机构信息化建设等相结合，进一步规范临床诊
疗行为，全面提升医疗质量，切实保障医疗安全。逐步将
药学服务、检查检验服务等纳入临床路径管理，实现临床
路径“医、护、患”一体化，增强临床诊疗行为规范度和透明
度。有条件的医联体内可以探索建立一体化临床路径，为
患者提供顺畅转诊和连续诊疗服务。
二、优化服务流程，完善便民措施
1、合理安排门急诊服务。将缓解群众看病难作为改善
医疗服务工作的重点和突破点，在统筹协调、合理计划诊
疗工作的基础上，科学调配人力资源，弹性安排门诊时间
鼓励开展延时门诊、夜诊等医疗服务形式。以病人为中心
推广多学科诊疗模式，针对疑难复杂疾病、多系统多器官
疾病等，要积极开设多学科诊疗门诊，为患者提供“一站式”
诊疗服务，减少患者挂号、排队、候诊次数和时间。做好
门诊和辅助科室之间的流程控制和衔接，加强门诊各科室
之间的协调配合。
2、加强急诊绿色通道管理，及时救治急危重症患者。
我院落实首诊负责制，与 120
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卫生院改进医疗服务管理方便群众看病就医工作总结新一轮“进一步改善医疗服务”三年行动计划启动一年以来，我院认真贯彻落实《x进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，积极推进各项工作的落实，在改善群众看病就医体验方面做了大量工作。但是，仍存在不少问题。为方便群众看病就医，要做好如下工作：一、推进制度建设，建立改善医疗服务长效机制1、建立预约诊疗服务。推进区域信息平台建设和应用，完善预约诊疗和信息共享功能，整合打通各类服务终端，加快实现号源共享，逐步增加网上预约号源比例。对预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院，基层首诊双向转诊，解决上级医院“挂号难”问题。2、推进远程医疗服务。以远程医疗政策试点...
